Инженер технической поддержки (3 линия)
По договоренности
Трайб «Микро малый бизнес» в поиске инженера технической поддержки в команду.
Основные взаимодействия:
- С 1-й линией поддержки (получает обращения в Service Manager).
- С разработчиками, аналитиками, тестировщиками внутри своих команд (привлекает для решения сложных инцидентов).
- Со смежными командами – для выяснения причин ошибок.
- С внутренними пользователями (кредитные инспекторы) – напрямую, если нужно уточнить проблему.
Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.
ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!
Обязанности
- разбор обращений от пользователей: в почте, по телефону, в системе регистрации обращений
- оперативное устранение простых неисправностей в промышленной системе
- разбор ежедневных отчетов для выявления сбоев и оперативным исправлением
- подготовка материалов по обучению пользователей новому функционалу
- написание инструкций по исправлению типовых сбоев для 1-ой линии поддержки пользователей
- заведение дефектов в Jira.
Требования
- опыт в сопровождении выданных кредитов ЮЛ или в сопровождении иных банковских процессов от 1 года
- готовность работать в режиме многозадачности и ограниченных сроков, а также в постоянной коммуникации с пользователями.
Будет плюсом:
- понимание процессов сопровождения выданных кредитов
- практика с генеративными AI-моделями.
Условия
- комфортный современный офис г. Рязань Семашко 14
- ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXНаша организация - аккредитованная IT-компания, сотрудникам доступны все меры государственной поддержки ... Ваши обязанности будут: Мониторинг и поддержка работоспособности системы спутникового мониторинга транспорта ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Рязань
14 дней назад
Высшее образование Навык работы в программе Компас -3D будет вашим преимуществом Навык составления технической ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Рязань
день назад
90 000 ₽
Выше средней на 12%
Продвинутый пользователь ПК: Ехсеl, МS Оffiсе, AvtoCad, ARCHICAD; ✅Опыт работы приветствуется от 3х лет инженером ... ПТО, инженером-строителем, проектировщиком; ✅Умение творчески решать технические вопросы; ✅Готовность ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Рязань
2 дня назад
до 100 000 ₽
Выше средней на 25%
Обязанности: Оформление и контроль исполнительной документации и нормативных форм инженерных сетей. умение работать в AutoCAD Требования: опыт работы ответственность Условия: официальное трудоустройство График: 5/2 с 9 до 18 Звонить строго с 10-00 до...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Рязань
2 дня назад
от 86 000 ₽
Выше средней на 7%
Обязанности: Обеспечивать бесперебойную работу, технически правильную эксплуатацию и ремонт электронного ... оборудования на производственных участках предприятия; Разрабатывать перспективные и текущие графики технического ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Рязань
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
90 000 ₽
до 100 000 ₽