Управляющий Жилым комплексом элитного класса (De Luxe)

Группа компаний СМАРТ СЕРВИС - лидер столичного рынка по объему в управлении объектами жилой недвижимости сегментов люкс, премиум и бизнес, построенных компанией Донстрой. Мы задаем тренды в управлении.

В связи с активным ростом компании мы рады принять в свою команду новых сотрудников, профессионалов в своем направлении.

Приглашаем Управляющего Жилым комплексом элитного класса (De Luxe)

Обязанности:

• Реализация стратегии управления ЖК для выполнения показателей по основным базовым услугам (безопасность, чистота, исправность, забота). Качественное и своевременное выполнение заявок резидентов

• Совместно со службой Главного инженера выстраивание взаимодействия по вопросам обслуживания дома (приоритетность выполнения заявок и проведения работ на пути клиента)

• Контроль выполнения условий договора и требований сервис бука по направлениям ЧОП, консьержи, охрана, озеленение, клининг

• Очная коммуникация с резидентами, оказание помощи в решении вопросов;

• Предложение решений по улучшению клиентского пути в рамках коммуникации с УК

• Составление плана действий (отработка замечаний) по итогам проведения исследования NPS, Сервисного аудита, Тайного посетителя.

• Организация проведения обходов ЖК, анализ системных проблем,

• Участие в бюджетировании ЖК, организация и контроль исполнения запланированных мероприятий

• Организации процесса по работе с дебиторская задолженностью, достижение целевых показателей

• Реализация плана по продаже доп. услуг клиентам

• Взаимодействие с подразделением гарантийных недостатков с целью оперативного выполнения заявок по гарантийным замечаниям

• Взаимодействия с подразделениями группы компании в рамках решения операционных задач дома ( Управление клиентского сервиса, Маркетинг, Закупки, Планово-экономический отдел и т.д.)

Требования:

• Средне-специальное или высшее образование

• Подтвержденный опыт работы от 2-х лет в качестве управляющего/коменданта в жилых комплексах класса бизнес или премиум

• Опыт управления персоналом и подрядными организациями, опыт выстраивания и улучшения операционных процессов

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook)

• Приветствуется опыт работы в сфере гостеприимства

• Наличие квалификационного аттестата ЖКХ - будет преимуществом

Условия:

Мы предлагаем возможность профессионального развития и карьерного роста.

• официальное трудоустройство;
• ежемесячный, ежеквартальный, годовой KPI;
• премия за ДЗ и ДУ;
• оплачиваемая корпоративная мобильная связь;
• обучение и база знаний;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• программа скидок от компаний-партнеров;
• Просим в сопроводительном письме указать релевантный нашим задачам опыт