Ведущий специалист поддержки 1С

Обязанности:

• Разбор обращений пользователей;
• Анализ всех поступающих обращений и работа над уменьшением их количества;
• Контроль работы группы поддержки, распределение обращений, контроль сроков, работа с возражениями;
• Сбор и анализ показателей группы поддержки;
• Самостоятельное написание запросов и кодов выполнения;
• Разработка инструкций для группы поддержки;
• Разработка и оптимизация инструментов для сотрудников поддержки;
• Обучение новых сотрудников.

Требования:

• Высшее (техническое) образование;
• Опыт работы специалистом поддержки 1С от 2х лет;
• Знание структуры конфигурации 1С;
• Опыт работы с запросами 1С;
• Знание основ программирования 1С, опыт написания небольших кодов выполнения, обработок;
• Умение читать чужой код, работа с отладкой 1С;
• Знание процесса эксплуатации системы;
• Опыт работы с технической документацией;
• Владение Word, Excel, PowerPoint, Outlook;
• Ответственность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа в крупной транспортной компании, занимающей лидерские позиции на рынке перевозки сборного груза;
• Возможность профессионального развития в крупной федеральной компании;
• Уникальный опыт практической работы в команде профессионалов;
• Оформление по ТК РФ;
• Заработная плата белая (оклад + премия) уровень указан на руки;
• График работы с 10 до 19 часов, 5/2 офис (удаленка);
• Социальный пакет (оплата больничных и отпусков);
• Программа ДМС + стоматология;
• Оформление в компанию-интегратор (аккредитация в Минцифры);
• Корпоративное обучение, онбординг;
• Скидки от партнеров (услуги, покупка товаров, развлечения);
• Участие в корпоративных праздниках компании;
• Подарки сотрудникам в Дню Рождения, за стаж работы, к праздникам;
• Дружный коллектив и интересные задачи.