Менеджер интернет магазина бренда одежды Yudashkin

Обязанности:
• Обработка входящих запросов клиентов из интернет-каналов;
• Профессиональное консультирование по ассортименту;
• Оформление и сопровождение заказов, включая формирование заявок на отгрузку;
• Ведение клиентской базы и поддержание высокого уровня сервиса;
• Прием входящих звонков и проведение продаж через чаты и другие источники коммуникации;
• Запись результатов звонков и ведение сделок в CRM-системе (Retail crm);
• Работа с отзывами и обращениями в интернет-магазине;
• Контроль своевременности доставок и обратной связи с клиентами;
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения нестандартных ситуаций;
• Участие в устранении проблем, влияющих на продажи интернет-магазина;
• Заведение заказов в 1С и подготовка документов на отгрузки.

Требования:
• Опыт работы в интернет-магазине или сфере онлайн-продаж от 1 года;
• Опыт работы с CRM-системами и 1С;
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь;
• Умение ориентироваться в трендах и быстро находить подход к клиенту;
• Ответственность, внимательность к деталям, клиентоориентированность;
• Владение ПК и базовыми офисными программами (Microsoft Office).
• Готовность работать по графику 2/2.

Условия и преимущества:
• Работа в уютном офисе среди единомышленников или возможность удаленной работы;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Дружная команда, поддержка и обучение.