Ведущий специалист контакт-центра
от 80 000 ₽
Рыночная зарплата
- Горьковская
- Московская
- Чкаловская
Обязанности:
- Анализ, координация, контроль работы операторов, и разработка мероприятий для улучшения результатов;
- Отслеживание текущей ситуации в контакт-центре, контроль нагрузки по приему входящих звонков/чатов на операторов;
- Прослушка/вычитка записей разговоров операторов с клиентами с целью оценки качества обслуживания и расчета заработной платы в соответствии с принятыми ключевыми показателями эффективности (KPIs);
- В случаях возникновения конфликтных ситуаций с клиентами принимать все возможные меры по ликвидации конфликта;
- Составлять ежедневную, еженедельную, ежемесячную отчетность по работе смены;
- Проверять наличие у операторов необходимых для работы материалов (скриптов, информации о текущих процессах в компании и пр.);
- Проверять работоспособность технических средств, необходимых операторам для выполнения их функциональных обязанностей;
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года;
- Коммуникабельность;
- Ответственность;
- Умение работать в команде;
- Желание учиться и профессионально развиваться.
-
Оформление по ТК РФ
-
График работы 2/2, дневные смены
-
Достойный уровень заработной платы
-
ДМС по окончанию испытательного срока
-
Развитие: собственная образовательная платформа для развития hard, soft и digital навыков
-
Профессиональная команда: сообщество единомышленников, с доверительным отношением
-
Сильная культура с заботой о каждом: драйвовая корпоративная жизнь, атмосфера для роста и развития
-
Скидки и привилегии от компаний-партнеров и друзей Лиги
-
Комьюнити волонтеров: мы поддерживаем подопечных благотворительных фондов и организуем благотворительные события
-
Прозрачный карьерный трек: горизонтальный и вертикальный рост с возможностью развития в head офис
-
Уютный офис на ул. Cоветская, 12, с зонами отдыха, где можно поиграть в приставку, настольные игры или просто отдохнуть
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
65k
89k
55k
70k
152k
Адрес: Россия, Нижний Новгород, Советская улица, 12
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXот 60 000 ₽
Обязанности: выстраивать и развивать коммуникационную стратегию центра; — взаимодействовать со СМИ: готовить ... понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00, обед с 12.30 до 13.18; Работа в офисе в центре ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ГБУ ДО РЦ ВЕГА, ЦЕНТР ВЕГА- Нижний Новгород
9 дней назад
от 130 000 ₽
Выше средней на 60%
Меня зовут Юлия, я специалист по подбору персонала компании «Монолит» — ведущего агентства недвижимости ... кто хочет выйти за рамки фиксированного дохода, у сотрудников доход стартует от 100 тыс, у активных специалистов ... без рутины , всё техническое мы закрываем внутри компании; Работа с входящими обращениями (есть свой контакт-центр ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Монолит Истейт- Нижний Новгород
6 дней назад
60 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 11%
... Специалист в централизованный телемаркетинговый центр по направлению выкупа автомобилей с пробегом. ... Это роль для тех, кто умеет быстро выстраивать контакт по телефону, задавать правильные вопросы и уверенно ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
АГАТ РФ- Нижний Новгород
14 дней назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 85%
Начинающий специалист контактного центра Вы ищете возможность начать карьеру в динамичной и поддерживающей ... Требования: Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми; Способность быстро обучаться и ориентироваться ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
НИТЭК- Нижний Новгород
6 дней назад
от 76 000 ₽
Уважаемые соискатели, мы находимся в поиске кандидата на позицию «Специалист по нормированию и оплате ... Федеральный научно-производственный центр Нижегородский НИИ радиотехники (ННИИРТ) один из основных разработчиков ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Федеральный научно-производственный центр «Нижегородский научно-исследовательский институт радиотехники» (АО «ФНПЦ «ННИИРТ»)- Нижний Новгород
6 дней назад
Вакансия в подборках
- Ведущий специалист контакт-центра в Нижнем Новгороде
- Специалист контакт-центра в Нижнем Новгороде
- Ведущий специалист в Нижнем Новгороде
- Ведущий специалист IT в Нижнем Новгороде
- Специалист IT в Нижнем Новгороде
- Специалист по IT в Нижнем Новгороде
- Ведущая в Нижнем Новгороде
- Ведущий в Нижнем Новгороде
- Специалист в Нижнем Новгороде
- Специалист по ТО в Нижнем Новгороде
- Работа в поддержке, административная работа в Нижнем Новгороде
Похожие вакансии
от 60 000 ₽
ГБУ ДО РЦ ВЕГА, ЦЕНТР ВЕГАот 130 000 ₽
Монолит Истейт60 000 - 120 000 ₽
АГАТ РФот 150 000 ₽
НИТЭК