Менеджер по сервису/менеджер по работе с клиентами

Фитнес-клуб XFIT Юбилейный открыт в 2013 году.
Входит в крупнейшую сеть фитнес-клубов страны и предлагает полный спектр услуг: тренажерный зал, групповые программы, бассейн (детский и взрослый), падел-теннис, боевые искусства, детский фитнес, банный комплекс (турецкий хамам и финские сауны).

Для создания сервисного отдела открыт поиск кандидатов на должность менеджера по сервису.

• Адаптация новых членов фитнес-клуба для комфортного и эффективного начала занятий;
• Предоставление всесторонней поддержки действующим членам клуба: консультация по услугам, условиям оказания услуг, правилам посещения клуба, использования ресурсов клуба;
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами, поддержание высокого уровня сервиса;
• Обеспечение клиентоориентированного подхода в работе сотрудниками клуба;
• Анкетирование членов клуба и сотрудников;
• Документальное сопровождение процедур с членами клуба (не продажи).

• Опыт работы в сфере обслуживания или продаж от 1 года;
• Навыки активного слушания и коммуникации;
• Стрессоустойчивость и умение сглаживать конфликты;
• Клиентоориентированность, желание оказать помощь и умение убеждать;
• Ответственность и инициативность.

• Участие в запуске нового проекта и возможность быстрого карьерного роста;
• Стабильная заработная плата от 55000 руб.;
• Бесплатное посещение всех фитнес зон клуба, скидки на услуги имидж студии и кафе, скидка на клубные карты для родственников;
• Работа в дружелюбном коллективе;
• Комфортное рабочее место в фитнес-клубе.