Менеджер клиентского сервиса

60 000 ₽


С 2017 года радуем сладкоежек по всей России самым свежим и вкусным мармеладом. Наши уникальные лакомства уже завоевали сердца более 5 миллионов человек (среди которых и поклонники в TikTok).

В этом году мы запускаем собственное производство и шагаем в офлайн-ритейл. Поэтому сейчас особенно важно, чтобы каждый клиент чувствовал заботу нашего сервиса.

Обязанности:

  • Общаться с клиентами в чатах и карточках товаров на маркетплейсах;

  • Работа с заявками на возврат, руководствуясь правилами маркетплейсов;

  • Обрабатывать отзывы: отвечать на позитив, работать с негативной обратной связью;

  • Урегулирование конфликтных ситуаций: принимать решение о компенсации (частичный возврат, промокод на мармелад, замена) и организовывать её отправку клиенту;

  • Вести коммуникацию с клиентами в CRM-системе (amoCRM), отслеживать сроки отправки заказов;

  • Обрабатывать входящую почту и запросы с сайта;

  • Работать с заявками на обратный звонок.

Кто нам нужен:
  • Вы умеете говорить с людьми по-человечески: душевно, тёпло, без канцеляризмов и роботизированных фраз;

  • Устойчивы к негативу: не принимаете на свой счёт, а мягко решаете проблему;

  • Грамотная устная речь и уверенное общение по телефону;

  • Внимательность, ответственность, умение доводить задачи до результата.

Условия:
  • Молодая, амбициозная, проектно-ориентированная команда;
  • Удалённый формат работы;
  • График работы с воскресенья по четверг, 10:00 – 19:00 (МСК). Пятидневка с двумя выходными (пятница, суббота);
  • Оформление по ТК РФ.
  • Дружный коллектив и возможность профессионального роста;
  • Возможность обучения и повышения квалификации;
  • Праздники, корпоративы, мероприятия, подарки!

У нас хорошо, а с тобой будет еще лучше!

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

70k

115k

48k

90k

184k


Поделиться:

Опубликована 14 часов назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX
60 000 - 90 000 ₽
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. ... В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону и в чатах. ... ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании OzonOzon
  • Тольятти
10 дней назад
80 000 - 110 000 ₽
Рыночная зарплата
В связи с расширением в нашу команду требуется Менеджер по сопровождению клиентов. ... по работе с клиентами # без опыта # начало карьеры # специалист поддержки # оператор ПК # Клиентский ... сервис # Работа онлайн # службы техподдержки # Менеджер по работе с клиентами # Сопровождение продаж ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании БанкирроБанкирро
  • Тольятти
14 часов назад
от 80 000 ₽
Компания Телесейлз – Сервис - крупнейший Контактный центр Черноземья. ... НАЖМИТЕ “ОТКЛИКНУТЬСЯ” : Hr-менеджер позвонит и ответит на все вопросы, расскажет про дальнейшие шаги ... утром, совмещение работы, самозанятый, без опыта, специалист службы поддержки, чаты, чат поддержка, сервис ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Телесейлз сервисТелесейлз сервис
  • Тольятти
6 дней назад
от 140 000 ₽
Выше средней на 40%
... Менеджер по лизингу — эксперт, который помогает клиентам проходить все этапы сделки легко и без лишних ... Кого мы ищем У вас есть опыт работы менеджером по продажам в лизинговых компаниях от 1 года.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Т-БанкТ-Банк
  • Тольятти
3 дня назад
от 60 000 ₽
Прогревать и продавать идею франшизы, чтобы менеджер по продажам получал уже мотивированного потенциального ... Полностью удалённый формат, график 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК; Оплачиваемое обучение 5 дней; Рост до менеджера ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ПОРТАЛПОРТАЛ
  • Тольятти
6 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.