Менеджер по работе с клиентами в отдел переводов и легализации

Компания "Право и слово", один из ведущих игроков на рынке переводческих и юридических услуг, приглашает в свою команду активного и целеустремленного Менеджера по работе с клиентами.

Меня зовут Андрей, я руководитель отдела переводов и легализации. Наша компания активно растет и мы ищем еще одного талантливого специалиста, который станет важной частью нашего дружного и профессионального коллектива.

Если вы:

• Ищете стабильную работу в компании с хорошей репутацией и перспективами роста.
• Цените дружелюбную атмосферу, взаимопомощь и поддержку коллег.
• Стремитесь не просто выполнять рутинные задачи, а решать интересные кейсы, развивать свои навыки и видеть реальные результаты своей работы.
• Готовы погрузиться в увлекательный мир переводов, легализации документов и международного документооборота.

То мы ждем именно вас!

Ваши ключевые задачи:

• Прием и обработка входящих запросов от клиентов (звонки, электронная почта, мессенджеры, личные визиты).
• Профессиональное консультирование клиентов по всему спектру услуг компании (письменный перевод, устный перевод, нотариальное заверение, апостилирование, консульская легализация и др.).
• Расчет стоимости заказов, подготовка коммерческих предложений и согласование условий с клиентами.
• Полное сопровождение заказа: от получения заявки до выдачи готовых документов клиенту, включая координацию работы переводчиков, редакторов, нотариусов и курьеров.
• Ведение клиентской базы в CRM-системе, поддержание актуальной информации по заказам и клиентам.
• Контроль сроков выполнения заказов и качества предоставляемых услуг.
• Разрешение возникающих вопросов и нестандартных ситуаций.
• Построение и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы с клиентами (в сфере услуг, продаж, клиентского сервиса) от 1 года.
• Высокие коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение слушать и слышать клиента, находить подход к разным людям.
• Внимательность к деталям, ответственность, пунктуальность.
• Способность эффективно работать в режиме многозадачности и ориентироваться в больших объемах информации.
• Уверенное владение ПК (MS Office, интернет, желательно опыт работы в CRM-системах).
• Клиентоориентированность, проактивность и позитивный настрой.
• Желание учиться новому и развиваться в сфере переводческих услуг.
• Будет преимуществом: знание иностранных языков (особенно английского), опыт работы в бюро переводов или юридической компании.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается индивидуально по результатам собеседования, возможна система оклад + бонусы).
• Удобный график работы: 5/2, (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00).
• Офис в центре города.
• По-настоящему дружный и поддерживающий коллектив профессионалов, готовых делиться опытом.
• Интересные и разнообразные задачи, которые не дадут заскучать.
• Возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании.
• Внутреннее обучение специфике работы и услугам компании.
• Чай, кофе и приятная атмосфера для продуктивной работы.