Менеджер по сопровождению операций

Обязанности:

• Контроль работы и сопровождение новых и ранее разработанных продуктов;
• Сопровождение и первичный анализ инцидентов;
• Обработка обращений клиентов-физических лиц;
• Учет и контроль отработки обращений, взаимодействие со смежными подразделениями в процессе рассмотрения и подготовки ответов по обращению;
• Участие в составлении внутренней документации Компании (инструкций, памяток по работе с продуктами, регламентов и пр.);
• Поддержка и оптимизация текущих бизнес-процессов подразделения в рамках выполняемых функций.

Требования:

• Понимание банковских продуктов (кредитование);
• Умение планировать и работать с большим количеством информации;
• Навыки выстраивания деловой коммуникации и структурировано доносить информацию;
• Высшее образование;
• Опыт работы в финансовой организации будет дополнительным плюсом.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ, белая зарплата, ДМС;

• Гибридный формат работы (2 дня в офисе);

• Профессиональное развитие: внутренние и внешние конференции, тренинги и митапы, деловая и техническая библиотека на русском и английском языках, карьерное консультирование, организация обучения и т.д.

• Скидки и бонусы для сотрудников компании (Skyeng, S7, фитнес-клубы, льготное кредитование в банках-партнерах, специальные программы для детей);

• Сильная корпоративная культура: мероприятия, профессиональные сообщества, клубы по интересам и т.д.

• Возможность влиять на продукты, которыми пользуются миллионы людей.