Инженер по сопровождению / Инженер поддержки СМЭВ-интеграций

Мы команда поддержки прикладных и интеграционных систем.
Основная задача — обеспечить стабильную работу сервисов и интеграций, включая СМЭВ.
Работаем с прод-инцидентами, логами, сертификатами, релизами, внешними гос-системами, взаимодействие с вендорами и бизнесом.
Роль не про пользовательскую поддержку рабочих мест, а про эксплуатацию прикладных систем.
Сейчас мы усиливаем команду инженером поддержки уровня L2/L3 на проект по внедрению Биометрии.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка и сопровождение интеграций с государственными информационными системами (СМЭВ).

• Эксплуатация и мониторинг интеграционных сервисов.

• Управление инцидентами и обеспечение надежности интеграций.

• Обеспечение отказоустойчивой работы адаптеров интеграции.

• Минимизация влияния внешних ведомственных систем на бизнес-процессы компании.

• Диагностика проблем, анализ логов и поиск корневых причин ошибок.

• Настройка и сопровождение систем мониторинга.

• Участие в обеспечении резервного копирования и реализации планов восстановления (DRP).

Что мы ожидаем:

• Опыт технической поддержки или сопровождения программного обеспечения.

• Понимание Agile-практик (Scrum, Kanban).

• Знание SQL и опыт работы с СУБД.

• Уверенное знание Linux и работа с командной строкой.

• Опыт работы с Docker.

• Владение скриптовыми языками (Bash).

• Опыт настройки и поддержки систем мониторинга.

• Навыки диагностики проблем, обработки ошибок и работы с логами.

• Понимание принципов работы компьютерных сетей.

• Опыт работы с Jira, Confluence.

• Понимание принципов взаимодействия с государственными системами (СМЭВ, ЕСИА), форматов обмена и структуры сообщений.

• Знание стандартов межведомственного взаимодействия и протоколов безопасности: TLS, электронная подпись,, шифрование.

• Понимание принципов отказоустойчивости, резервного копирования и планов восстановления (DRP).