Менеджер по работе с рекламациями
95 000 ₽
- Преображенская площадь
- Сокольники
- Красносельская
Чем предстоит заниматься:
- Коммуникация с клиентами по всем возникающим рекламациям и претензиям (устно -по телефону, а также в мессенджерах);
- Учет и обработка полученной обратной связи от клиентов, фиксация претензий в amoCRM;
- Урегулирование проблемных ситуаций: Осмотр на фабрике претензионных вещей и принятие решения по ним. Поиск компромиссных решений, расчет компенсаций (бонусы, возврат средств, повторная обработка), согласование с руководством;
- Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов (приемка, производство, логистика) для выяснения причин возникновения рекламации и предотвращения повторных случаев;
- Ведение таблиц и отчетности по рекламациям (учет обращений, статусы, суммы компенсаций, анализ причин).
Что мы ждем от кандидата:
- Доброжелательность и отзывчивочивость - вы умеете слушать клиента, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, находить слова поддержки и конструктивные решения;
- Внимательность, оперативность и находчивость - быстро обрабатываете информацию, не упускаете детали, находите выход из нестандартных ситуаций;
- Преимуществом является опыт работы в сфере клиентского сервиса - работа с претензиями, поддержка клиентов)
- Уверенное владение компьютером (Excel / Google Таблицы, мессенджеры, CRM-системы).
Условия работы:
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (полный рабочий день);
- Место работы: работа из офиса;
- Гибкость: возможность частичной удаленной работы (обсуждается индивидуально);
- Скидка на услуги химчистки, ежемесячный бонус на чистку;
- PlayStation, настольный теннис, незанудные корпоративы.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
80k
158k
4k
112k
274k
Адрес: Россия, Москва, Большая Семёновская улица, 32с13
Опубликована 7 дней назад
Похожие вакансии
Нужны деньги до новой зарплаты? Кредитка Platinum от Т-Банка — до 1 000 000 ₽, 55 дней без %. Доставим сегодня бесплатно.
Получить картуот 70 000 ₽
... услуг в нашей нише находится в росте, мы наблюдаем повышенный спрос и нам нужна свежая кровь в лице менеджера ... в продажах; работоспособность (объем работы без потолка, как и возможность заработка); грамотная речь ... , хорошая дикция; вежливость; базовые скиллы продаж (даже опытного менеджера есть чему учить); опыт работы ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Москва
день назад
80 000 - 100 000 ₽
... .); Работа с личным кабинетом на маркетплейсах (Озон, WB, Сбермаркет и тд); Работа с заявками на возврат ... Полное внедрение в процесс, получение огромного опыта в сфере рекламаций Дружный коллектив всегда приходящий ... : в период обучения (1-2 мес) график работы 5/2 с 9:00-18:00, далее после обучения 2/2 с 9:00-21:00 в ...
- Частичная занятость
- Опыт до 1 года
- Москва
месяц назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 15%
Ищем менеджера по работе с ключевыми ОЕМ - клиентами. ... с рекламациями, прием и распределение по каналам (складкой/инженерный) регистрация рекламации в bitrix ... Менеджер по работе с клиентами, Менеджер по сопровождению продаж, Специалист по продажам, менеджер оптовых ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Москва
6 дней назад
от 85 000 ₽
... мастера; •Отработка возвратных заказов, работа с рекламациями; •Согласование доставки, координирование ... Подойдёт тем, кто ищет:менеджер,оператор колл-центра, работа без опыта, администратор, менеджер, начинающий ... специалист, продавец-консультант, администратор офиса, диспетчер, колл центр, менеджер по работе с клиентами ...
- Частичная занятость
- Опыт до 1 года
- Москва
месяц назад
... соблюдением Трудового кодекса РФ; Расположение в шаговой доступности от ст. метро Щёлковская; График работы ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Москва
12 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 70 000 ₽
80 000 - 100 000 ₽
от 150 000 ₽
от 85 000 ₽