Оператор call-центра / Специалист контактного центра

Компания: ООО «СИТИМЕД» (Медицина / Медицинские услуги)

Присоединяйтесь к команде федеральной сети медицинских центров «СИТИМЕД»! У нас около 40 филиалов в Москве и Московской области. Мы помогаем людям заботиться о здоровье, и голос наших операторов — это первый шаг к качественному сервису.

Почему мы предлагаем эту вакансию:
Мы растем, и нам нужны люди, которые разделяют нашу заботу о пациентах. Мы предлагаем стабильность крупной компании и комфорт работы из дома.

Обязанности:

• Прием входящих звонков (основной поток) от пациентов и запись на прием к врачам.
• Консультирование по услугам клиники, адресам филиалов и стоимости первичного приема.
• Оформление заявок с сайта (обратные звонки).
• Работа в специализированной программе (CRM-системе; обучим работать в ней с нуля).
• Вежливое общение и решение вопросов клиента (жалоб практически не бывает, так как к нам идут за здоровьем).

Требования:

• Грамотная устная речь ( четкость).
• Уверенный пользователь ПК (умение быстро печатать и переключаться между окнами).
• Наличие компьютера/ноутбука и стабильного интернета (гарнитура обязательна).
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и желание помогать людям.
• Готовность работать строго в режиме 5/2 с 9:00 до 18:00.

Условия:

• Стабильный график: 5/2, с 09:00 до 18:00 (выходные — суббота, воскресенье).
• Полностью удаленная работа: Экономия времени и денег на дорогу.
• Заработная плата:
  • Испытательный срок (1 месяц): от 40 000 рублей (оклад + фиксированная надбавка за выполнение KPI).
  • Выплаты 2 раза в месяц, строго по графику, без задержек.
• Обучение: Бесплатное обучение на старте (2-3 дня в режиме онлайн с наставником). Погрузим в специфику медицины.
• Поддержка: У Вас будет свой куратор и чат с коллегами для быстрых вопросов.