Старший специалист технической поддержки

«Школа 21» — образовательная инициатива Сбербанка. Уже 6 лет мы готовим специалистов мирового уровня в области информационных технологий (IT) по уникальной образовательной методологии: без менторов, без лекций, без оценок. В основе методики лежит метод peer-to-peer («равный равному») или коллективное обучение. Уже сейчас у нас учится свыше 8600 человек.

В нашу дружную команду «Школы 21» в филиале в г. Казань открыта позиция старшего специалиста технической поддержки.

Это предложение для вас, если у вас есть:

• опыт использования git;
• опыт написания простых скриптов;
• знание MACos и Linux на уровне пользователя;
• знание основ сетевых технологий;
• знание принципов работы ServiceDesk, модель OSI;
• MS Office, Jira, Confluence;
• опыт работы в технической поддержке приветствуется;
• опыт системного администрирования приветствуется;
• знание английского на уровне, достаточном для чтения технической литературы и деловой переписки.

Ваши задачи:

• Работа с обращениями участников образовательного процесса;
• Работа с обращениями сотрудников Школы;
• Подготовка, выдача и учет техники для сотрудников;
• Организация учебного процесса для участников учебного процесса (техническая составляющая);
• Сопровождение работы мультимедийного экрана и LED экранов на площадке, устранение неполадок или сообщение о них на уровне поддержки L2.

Из бонусов и условий:

• полностью белая заработная плата, оформление по ТК РФ;
• комфортный современный офис;
• ДМС и другие корпоративные скидки;
• возможность бесплатно проходить обучение в Корпоративном Университете СберБанка;
• классная и молодая команда;
• возможность наработать крутой опыт в крутом проекте.