Специалист по работе с обращениями граждан (оператор call-центра)

Обязанности:

1. Обработка входящих телефонных звонков, поступающих по специальной телефонной линии, осуществление телефонных консультаций по вопросам, непосредственно связанным с проведением капитального ремонта и учетом взносов на капитальный ремонт, в том числе:

• поиск и предложение абоненту оптимальных решений в связи с возникшим вопросом, предоставление всей нужной информации;
• оформление и направление справок об отсутствии задолженности по лицевым счетам;
• формирование и предоставление собственникам файлов квитанций;
• формирование и направление журналов начислений и поступлений платежей, оборотов по дому в разрезе лицевых счетов;
• внесение изменений в базу данных в части изменения площади помещения; смена собственника помещения в соответствии с подтверждающим документом;
• подготовка информации по проблемным вопросам граждан.

2. Передача необходимой информации и/или документов в ответственные структурные подразделения для дальнейшей работы, формирование дел и передача их на хранение в архив.

Требования:

• высшее или среднее профессиональное образование;
• опыт работы приветствуется, но не обязателен;
• грамотная устная и письменная речь;
• знание ПК.

Условия:

• график работы: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00;

• оформление по ТК РФ;

• белая заработная плата;

• работа в офисе в центре г. Ростова-на-Дону.

Наши преимущества:

• премиальные выплаты;

• подарки и бонусы от Профсоюза;
• дружный, доброжелательный коллектив;
• обучение, сопровождение в работе.