Ведущий специалист абонентского отдела

Компания ООО «ЛинкТелеком НН» — крупнейший региональный интернет-провайдер, подключающий интернет, телевидение, телефонию и видеонаблюдение в квартиры и частные дома.

На текущий момент времени компания развивается и в поисках квалифицированного сотрудника в абонентский отдел.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка обращений по каналам;

• Консультирование абонентов по услугам компании и решение их вопросов;

• Договорное сопровождение: внесение изменений в договоре, обработка заявок на временную приостановку или полное расторжение договора, контроль возврата оборудования;

• Проверка корректности ежемесячных начислений по услугам;

• Инициация перерасчётов при определенных ситуациях;

• Взаимодействие с отделами подключений и технической поддержки для решения вопросов абонента;

• Наставничество новых сотрудников, участие в составлении инструкций и скриптов.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Уверенное владение ПК (MS Office, Internet);

• Грамотная и четкая речь, доброжелательность в общении;

• Высокая обучаемость, гибкость, стрессоустойчивость и коммуникабельность;

• Умение работать с большим объемом данных;

• Умение работать в CRM и биллинговых системах

• Опыт работы в отделе по работе с клиентами в телеком-компании от 1 года

Что мы предлагаем взамен:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зарплата, социальные гарантии);

• График работы: 5/2 (с 9:00 до 18:00);

• Перспектива профессионального роста;

• Дружный коллектив и поддержка на этапе адаптации;

• Оплачиваемые корпоративные мероприятия и обучения;

• Наставник на период испытательного срока;

• Корпоративные подарки для сотрудников компании и их детей;

• Дополнительные отпускные дни, скидки на услуги компании и программа материальной помощи;

• Реферальная программа "Приведи друга"

• Уютный, современный офис (комната отдыха с настольными играми и PlayStation, мини-библиотека, бесплатный холодильник с прохладительными напитками, кофе/чай/печеньки);

• Льготное подключение интернета компании (до 3-х адресов в зоне покрытия);

Успей оставить отклик, ведь возможно мы ждём именно тебя!