Главный специалист в клиентский офис
98 604 - 123 256 ₽
Выше средней на 16%
Обязанности:
- Организация рабочего процесса клиентского офиса;
- Запросы в управляющие и ресурсоснабжающие организации в части, касающейся обращений клиентов, начислений по жилищно-коммунальным услугам, пересчетам и другим рабочим вопросам;
- Исполнение, контроль этапов бизнес-процесса территориального управления;
- Подготовка служебных записок и корпоративных писем в части, касающейся деятельности клиентского офиса;
- Координация деятельности менеджеров и менеджеров по дистанционному обслуживанию и контроль выполнения ими должностных обязанностей, соблюдения требований к обслуживанию клиентов Общества;
- Обеспечение работы офисов по принципу «одного окна» по вопросам в сфере жилищно-коммунальных услуг;
- Контроль приема показаний приборов учета, представляемых клиентами, ввод показаний в электронную базу данных;
- Контроль ведения продаж коммерческих услуг, предложения, направленные на расширение спектра коммерческих услуг;
- В период поступления большого количества обращений/жалоб клиентов-физических лиц, требующих оперативного рассмотрения, рассмотрение и подготовка ответов на них;
- Консультирование клиентов по вопросам деятельности территориального управления;
- Актуализация баз данных потребителей, контроль достоверности отражения информации в лицевых счетах собственников/ нанимателей жилых помещений;
- Типовые ответы на массовые обращения жителей.
Требования:
- Высшее профессиональное образование (желательно по специальности: Юриспруденция или Экономика);
- Знание Жилищного кодекса РФ, Постановления Правительства 354 и особенности его применения;
- Опыт работы в сфере ЖКХ обязателен;
- Опыт работы на руководящей позиции от года;
- Умение вести деловую переписку, соблюдая нормы делового этикета.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ с 1-го рабочего дня;
- Стабильный и прозрачный доход (оклад+премии);
- График работы: 5/2 вт-чт 08:30 - 17:15, пт, сб 08:30 - 16:00, перерыв 12:00-12:30, вс-пн– выходной;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Страхование от несчастного случая;
- Частичная компенсация на питания;
- Годовая премия.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
80k
110k
52k
99k
211k
Адрес: Россия, Домодедово, Каширское шоссе, 7
Опубликована 2 часа назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXОбязанности: Внедрять и осуществлять мероприятия по защите жизни и здоровью сотрудников; Контроль за соблюдением пропускного и внутриобъектового режимов; Осуществлять внутренние мероприятия, направленные на предотвращение хищений ТМЦ или другого имущ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Домодедово
2 часа назад
75 000 - 80 000 ₽
Simple Delivery Group (ООО «ЭсДиДжи») в связи с динамичным развитием, объявляет дополнительный набор специалистов ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Домодедово
4 дня назад
Обязанности: Опыт работы обязателен, обучение по данной должности не предусмотрено! Полный цикл участия в тендере Анализ тендерной документации на предмет соответствия (или несоответствия требованиям заказчика, с последующим принятием мер по устранен...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Домодедово
4 дня назад
Материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации); - Бесплатные консультации от специалистов ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Домодедово
2 часа назад
Обязанности: Оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством Оформление трудовых договоров и дополнительных соглашений об изменении условий трудового договора Учет личного состава, хранение и заполнение...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Домодедово
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
75 000 - 80 000 ₽