Специалист службы поддержки

Мы - компания "Студсервис", с 2004 года занимаем лидирующие позиции на рынке услуг России в области дополнительного образования. В связи с ростом объёмов заказов, нам в команду требуется менеджер, желающий расти и развиваться вместе с нами. В этом учебном году у нас особенно грандиозные планы - присоединяйтесь!

У нас так много задач, что сейчас нам необходим еще один коллега на позицию специалиста службы поддержки!

Чем предстоит заниматься :

- Быстро и качественно обрабатывать входящие обращения от клиентов через онлайн-чат на Авито и внутренних мессенджерах сервиса;

- Вести активную переписку с клиентами в чате Авито: консультировать, обрабатывать запросы и вести клиента до оформления заказа и оплаты;

- Оперативно и точно переносить информацию из чатов в CRM-систему, корректируя информацию в заказах и добавляя важные комментарии для менеджеров и авторов;

- Консультировать пользователей по работе сайта, статусам заказов, оформлению и оплате.

Наши ожидания от кандидата:

• Готовность работать с большим объемом информации;
• Внимательность к деталям;
• Наличие оконченного среднего специального или высшего образования;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Целеустремленность, готовность работать на результат;

• Грамотная устная и письменная речь (обязательно!).

• Мы - молодой, дружный коллектив. Вместе не только работаем, но и часто отдыхаем.
• Всему обучим, поможем и поддержим на первых порах, да и вообще :)
• За много лет работы мы ни разу не задержали ЗП ни на день.
• Очень комфортные условия труда, офис в хорошем бизнес-центре в шаговой доступности от метро.
• График работы 2/2 посменно с 09:00 до 21:00 (удаленно после успешного прохождения испытательного срока).
• От нас увольняются крайне редко и исключительно со слезами расставания :'-)
• Чай на кухне - всегда горячий, а кофе в кофемашине - не кончается:)