Руководитель направления Отдела развития каналов и инструментов коммуникаций

Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!

Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.

Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!

Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!

Обязанности:

CRM интеграции:

• формирование требований к интеграции CRM c каналами коммуникации;
• участие в построении архитектуры crm в части интеграций с каналами коммуникации;
• формирование бэклога интеграций, приоритизация задач на доработки CRM.

Многоканальные сценарии:

• разработка эффективных сценариев коммуникации;
• выявление новых сегментов клиентов для повышения эффективности кампаний;
• контроль достижения kpi каналов.

Автоматизация и новые каналы:

• формирование требований к интеграции CRM с каналами коммуникации;
• участие в формировании стратегии продаж с точки зрения возможностей каналов коммуникации;
• поиск новых поверхностей для размещения коммуникаций;
• контроль рекламного документооборота и разметки рекламы.

• Высшее образование (техническое, it-менеджмент/экономическое/маркетинговое);

• Опыт работы в маркетинге/коммуникациях/crm - от 3х лет;

• Опыт разработки многоканальных сценариев (email, sms, push, лк и др.);

• Понимание архитектуры интеграции crm с каналами (форматы данных, атрибутивный состав, API и т.д.);

• Опыт работы с аналитикой коммуникаций (конверсия, ctr, uplift, доля crm);

• Знание рынка каналов коммуникаций (провайдеры, стоимость, ограничения;

• Умение формировать ТЗ на интеграции и доработки CRM;

• Опыт выдвижения гипотез и проведения A/B тестов;

• Будет плюсом: опыт подключения новых каналов, навыки работы с BI-инструментами, знание sql , python для выгрузок и анализа.

Пожалуйста, при отклике на вакансию укажите ожидаемый уровень дохода в сопроводительном письме.