Стажер в отдел оценки качества

• Анализировать звонки и оценивать клиентский опыт
• Взаимодействовать с коллегами из других подразделений банка
• Выявлять ключевые проблемы в обслуживании, продуктах и услугах
• Разрабатывать рекомендации и планы мероприятий по улучшению сервиса для клиентов

Требования

• Умение анализировать ситуацию и формулировать четкие, понятные выводы
• Ответственность и внимательность к деталям
• Грамотная устная и письменная речь
• Самоорганизованность и дисциплинированность в выполнении задач
• Умение работать с большим объемом информации
• Уверенный пользователь MS Office, Excel, Word, PowerPoint

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ

• График работы 5/2

• Конкурентный уровень дохода

• Доплата к отпуску и больничному листу

• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»

• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей

• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях

• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников

• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения

• Корпоративная паритетная пенсионная программа.