Специалист технической поддержки (д. Лапино)

КГ "Мать и Дитя" приглашает в свою команду специалиста технической поддержки.

Ваши задачи:

• Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на втором уровне эскалации;
• Мониторинг серверного парка площадки;
• Мониторинг сетевого оборудования Cisco площадки;
• Соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности;
• Доведение соответствующий информации до пользователей;
• Поддержка пользователей по электронной почте и телефону, консультация пользователей по возникшим вопросам;
• Подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов, перемещение рабочих мест);
• Обслуживание ПК/оргтехники (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на обслуживающую компанию);
• Соблюдение сроков по обращениям пользователей.

• Опыт работы в технической поддержке;
• Знание ОС линейки Windows 7/8/10 и Office 2010/2013/2016;
• Умение искать индивидуальный подход к различным людям, стрессоустойчивость, высокая продуктивность, исполнительность.

• Работа в современном комфортном офисе: КГ Лапино, 1-е Успенское ш., 111, Лапино, Московская обл.);
• Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
• Комфортные условия труда;
• Обучение и развитие в Компании;
• Дружный коллектив единомышленников;
• График работы: постоянная, полная занятость, 5/2, офис.