Специалист отдела поддержки постоянных клиентов

Более 18 лет помогаем семьям и бизнесу наслаждаться чистотой без хлопот!
Мы — лидеры клининга квартир, домов и офисов. Наши постоянные клиенты доверяют нам регулярную уборку и рекомендуют друзьям.

Ищем в команду активного и позитивного сотрудника, готового найти решение в любой ситуации.

Чем предстоит заниматься

• Работать с теплой базой клиентов — никаких холодных звонков и самостоятельного поиска!
• Предлагать удобный график регулярных уборок и рассказывать, почему это лучше разовых заказов
• Принимать заявки с сайта/почты, консультировать в чате, оформлять, редактировать и переносить заказы
• Решать вопросы клиентов — от "уборщица плохо протерла люстру" до "хочу увеличить частоту уборок"
• Делать так, чтобы клиент оставался доволен и продлевал сотрудничество

Кого мы хотим видеть

• Опыт оператора call-центра от 1 года (поддержка, продажи услуг)
• Грамотная речь — ты говоришь уверенно, тебя приятно слушать.
• Эмпатия + проактивность — понимаешь клиента и предлагаешь решения, умеешь расположить к себе человека за первые минуты разговора и находишь индивидуальный подход к каждому клиенту
• Уверенно работаешь с ПК (MS Office, чаты, любая CRM)
• Можешь совмещать несколько задач и не теряешься в динамике

Что мы предлагаем

• Фиксированное вознаграждение + бонусы по KPI (вся зарплата белая!)
• Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные
• График 2/2/3 (с 9:00 до 21:00)
• Полностью удаленный формат
• Наставничество — проведем по всем процессам за первые недели, обучим продажам и работе с возражениями, предоставим варианты скриптов для легкого старта
• Реальные результаты: видишь, как твои звонки превращают разовые обращения в долгосрочное сотрудничество
• Теплые клиенты: люди, которые уже выбрали нас и хотят продолжать
• Комфортная атмосфера: всегда подскажем, поможем, объясним
• Рост: профессиональный, личностный, карьерный - мы стремимся к новому и постоянно совершенствуемся

Стань частью команды, где ценят тепло общения и заботу о клиентах!