Ночной оператор системы мониторинга

Дежурный оператор системы мониторинга (ночные смены)

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Контроль оповещений от системы мониторинга.
• Первичная диагностика и устранение типичных проблем (работа по инструкциям).
• Заведение и контроль заявок в SD систему.
• Сопровождение критичных инцидентов до полного устранения.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Понимание модели OSI и стека протоколов TCP/IP.
• Знание базовых протоколов: ICMP (ping), SNMP (опрос устройств), DHCP, DNS, HTTP/HTTPS.
• Умение пользоваться сетевыми утилитами: ping, tracert/traceroute, telnet, nslookup, curl.
• Понимание разницы между IP-адресом, маской подсети и шлюзом.
• Плюсом будет: знание основ коммутации (VLAN) и маршрутизации.
• Уверенное пользование Windows (события в журнале, службы, диспетчер задач, базовые настройки).
• Базовые навыки работы с Linux (чтение логов, просмотр процессов, выполнение простых команд, работа с файлами).
• Опыт работы в любой системе учета заявок (Jira Service Management, OTRS, Redmine, ServiceNow, ManageEngine и др.).
• Понимание жизненного цикла заявки: создание, категоризация, приоритет, эскалация, закрытие.

  МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;
• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;
• Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации;
• График: 20.00-8.00 (ночь 2х2), удаленно.

Данное описание вакансий не является офертой.