Руководитель колл - центра (call center)
до 200 000 ₽
Рыночная зарплата
- Сокол
- Аэропорт
- Динамо
Уважаемые соискатели, указывайте, пожалуйста, ожидаемый доход.
Задачи:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов по всем каналам: телефон, сайт, электронная почта, онлайн-чаты;
- Взаимодействие с юридическими лицами: подготовка коммерческих предложений, выставление счетов, контроль оплаты;
- Систематическая работа с базой свободных дизайнеров: обзвон, сопровождение сделок, документооборот;
- Анализ показателей работы, внедрение новых стандартов и инструментов для повышения эффективности;
- Обратная связь с покупателями, решение нестандартных ситуаций, поддержка лояльности;
- Быстрое освоение информации о продуктах и проектах компании для качественного обслуживания клиентов;
- Организация и контроль работы колл-центра: распределение задач, постановка целей, мотивация и развитие операторов.
Наши ожидания:
- Опыт организации, построения колл - центра и управление командой колл-центра или контактного центра от 3 лет в рамках отдела продаж;
- Отличные коммуникативные навыки, умение вдохновлять и обучать сотрудников;
- Знание современных CRM-систем и инструментов контроля качества обслуживания;
- Опыт работы с корпоративными клиентами и документооборотом;
- Аналитический склад ума, умение работать с показателями эффективности;
- Уверенный пользователь компьютера (1С, Excel, Microsoft Office);
- Готовность быстро осваивать новую информацию и делиться знаниями с командой.
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата (оклад + KPI);
- График работы 5/2;
- Работа в современном офисе на территории работодателя;
- Возможности для профессионального роста и развития;
- Дружная команда, поддержка на всех этапах адаптации;
- Привлекательные скидки на продукцию MAUNFELD.
О компании MAUNFELD — крупнейший производитель кухонной и бытовой техники, которому доверяют миллионы покупателей. Мы создаём инновационные решения для дома, чтобы сделать жизнь комфортнее и приятнее. Работаем с 2005 года, лидируем на рынке России и СНГ, сотрудничаем с ведущими фабриками и дизайнерами. Присоединяйся к нам и меняй жизнь вокруг к лучшему!
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
161k
250k
110k
200k
400k
Адрес: Россия, Москва, Ленинградский проспект, 47с3
Опубликована 20 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXот 150 000 ₽
Обязанности: Управление производством: Организация выпуска готовой продукции высокого качества с соблюдением требований экологической, промышленной безопасности и охраны труда; Участие в разработке годовых и оперативных планов, расчёт производственно...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
20 часов назад
Вам предстоит: Операционное управление дарксторами (50-70); Обеспечение высокого уровня качества сервиса (Defect rate); Контроль выполнения технологий и методологий, выполнение поставленных KPI`s, по SLA, сервису, экономике объекта; Формирование и ра...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
20 часов назад
... импортозамещения План-факт анализ расходов на ИТ Условия: Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
2 дня назад
Взаимодействие и коммуникация: Информирование непосредственного руководителя и ключевых стейкхолдеров ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
2 дня назад
Вам предстоит: Управление проектами по внедрению систем, процессов (новые процессы, изменение текущих) в области закупок; Сбор и анализ бизнес-требований от внутренних заказчиков; Формализация требований и адаптация их для ИТ-команд; Моделирование и ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
2 дня назад
от 140 000 ₽
В настоящий момент в компании ISD Parking Solution открыта вакансия Руководитель проектов.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 150 000 ₽