Старший специалист / супервайзер письменной линии клиентской поддержки

По договоренности


Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках старшего специалиста/ супервайзера письменной линии клиентской поддержки.

Мы используем современные инструменты для удаленной работы и ищем нового коллегу, который комфортно чувствует себя в онлайн-команде и ценит эффективную коммуникацию.

Кого мы ищем:

  • опыт работы в письменной поддержке в роли наставника/ тренера/ специалиста по качеству/ супервайзера/ старшего специалиста;
  • уверенный пользователь офисных приложений;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • личные качества: способность работать в команде, внимательность к деталям, проактивность, умение работать в режиме многозадачности, высокий уровень ответственности.

Чем вы будете заниматься:

  • обеспечение соблюдения SLA и выполнение проектных обязательств;
  • контроль качества письменных обращений, проверка на корректность и соответствие актуальной информации по проекту;
  • коммуникация с сотрудниками, планирование графиков работы, участие в обучении и адаптации;
  • распределение нагрузки между сотрудниками и контроль их результативности;
  • аудит и актуализация базы знаний проекта, поддержание её в рабочем состоянии;
  • обработка входящих и исходящих звонков по заявкам (10–15 звонков в день).

Что мы за это предлагаем:

Условия труда:

  • график работы 5/2 9-18 по МСК;

  • полностью удаленный формат работы.

Обучение и карьера:

  • корпоративное обучение, внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей;

  • возможности быстрого карьерного роста внутри компании в качестве руководителя проектов и начать карьеру в IT.


Если тебя заинтересовала наша вакансия, оставляй отклик и мы с тобой обязательно свяжемся!


Поделиться:

Опубликована 3 дня назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX
от 60 000 ₽
... сопровождение действующих клиентов - пользователей системы Консультант Плюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Воробьевы горыВоробьевы горы
  • Нижний Новгород
8 дней назад
до 70 000 ₽
Рыночная зарплата
Заказчики крауд-тестирования всё чаще ищут людей, которые готовы глубоко погрузиться в процессы тестирования отдельных продуктов и помогать решать самые разнообразные задачи: проверять репорты, актуализировать баги, писать тест-кейсы и поддерживать д...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Яндекс КраудЯндекс Крауд
  • Нижний Новгород
день назад
54 400 - 68 000 ₽
... наставничества, которая поможет вам быстрее адаптироваться в компании Дружный коллектив высококлассных специалистов ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании РостелекомРостелеком
  • Нижний Новгород
7 часов назад
50 000 - 90 000 ₽
Рыночная зарплата
Работа в дружелюбной команде специалистов тех поддержки, где вы сможете применять свои знания русского ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Капитонова Нина ЮрьевнаКапитонова Нина Юрьевна
  • Нижний Новгород
3 дня назад
50 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 150%
Тендерный специалист проекта "Onado" (от поставщика) «Onado» — это первый в России проект, который обеспечит ... Лучшие специалисты «Onado» получают до 300 000₽ в месяц (и это не предел), всё зависит от вас – чем больше ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ВБЦВБЦ
  • Нижний Новгород
7 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.