Ведущий специалист по оценке качества обслуживания

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «Умные города») и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома.

За что нужно будет отвечать:

• Работа с абонентской базой по услугам фиксированной и мобильной связи (актуализация, сегментация, корректировки);
• Подготовка аналитической отчётности и формирование выборок абонентов для обзвонов по оценке качества обслуживания;
• Ведение и актуализация корпоративной базы знаний (инструкции, регламенты, типовые решения).

Что ожидаем мы:

• Опыт работы в Excel (работа со сводными таблицами, использование функции ВПР), Bitrix, биллинговых ИС;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Внимательность к деталям;
• Желателен опыт в клиентском сервисе либо в телеком‑сфере.

Что предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Квартальная мотивация к окладу;
• Годовая мотивация по итогам работы;
• ДМС, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь;
• Работа по производственному календарю региона – местные праздники мы отдыхаем;
• Материальная помощь при рождении ребенка;
• Доступ к онлайн библиотеке и широкие возможности обучения в онлайн университете, и не только по своей специальности;
• Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы;
• Коллектив профессионалов с уникальным опытом работы из разных регионов России;
• Рабочий день с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день (до 17:00);
• Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.