Специалист технической поддержки

Доброго дня и хорошего настроения!
Мы ищем человека, который любит помогать людям и умеет структурировать свои мысли в тексте.
У нас нет холодных звонков и очередей на линии — только работа со входящими обращениями в системе.

Чем предстоит заниматься?
· Отвечать клиентам в системе Usedesk (только чаты, звонков нет).
· Консультировать пользователей по сервису и услугам — быть их надёжным проводником.
· Проверять данные в CRM-системе (всё просто, мы покажем).
· Проводить возвраты через внутренние интерфейсы и платёжные сервисы (главное — внимательность, а мы научим).

Что мы ценим в вас?
· Грамотная и вежливая письменная речь.
· Доброжелательность и искреннее желание помочь пользователю.
· Спокойствие: вы не теряетесь в режиме многозадачности и доброжелательны даже в сложных ситуациях.
· Внимание к деталям: особенно когда дело касается платежей и возвратов — здесь важна точность.

Условия работы:
+ Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
+ Гибкий гибридный график: 3 дня в офисе, 2 удаленно.
+ Обучение: Погрузим в процессы, научим работать в Usedesk и CRM.

Если вы ищете стабильную работу в классном коллективе и готовы расти вместе с нами — откликайтесь!