Специалист отдела технической поддержки

Электронная торговая площадка «Регион» — аккредитованная IT-компания, предназначена для осуществления закупочной деятельности организаций по 223-ФЗ.

Мы стремимся создать эффективные и прозрачные условия для взаимодействия заказчиков и поставщиков, обеспечивая удобство проведения тендеров, аукционов и конкурсов в электронной форме.

Обязанности:

• Прием входящих обращений, консультирование пользователей по работе IT-систем и оборудования.

• Самостоятельное решение типовых проблем. Перенаправление (эскалация) сложных запросов профильным специалистам.

• Работа в CRM: регистрация обращений, создание лидов и контрагентов, внесение комментариев по результатам отработки задач.

• Контроль пропущенных вызовов с обязательным перезвоном в течение 5 минут.

• Мониторинг состояния технических ресурсов компании, информирование ответственных лиц при обнаружении сбоев.

• Соблюдение графика дежурств, выполнение дополнительных задач и поручений IT-отдела.

Требования:

• Обязательные:

• Высшее или среднее профессиональное образование (IT-направление).

• Опыт работы в телефонной технической поддержке.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Коммуникабельность, ответственность, внимательность к деталям.

• Будет преимуществом:

• Знание компьютерных систем и сетей.

• Опыт работы в CRM (Bitrix24).

• Понимание сферы госзакупок (223-ФЗ, ЕИС).

• Навыки разработки на WordPress, Tilda или Bitrix.

• Готовность обучаться и расти в технической поддержке.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и социальные льготы с первого дня работы
• Конкурентная заработная плата, состоящая из оклада и сдельной премии, удовлетворит ваши потребности (выплаты 2 раза в месяц)
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (сб., вс. - выходные)
• ДМС
• Компания аккредитована, есть возможность получить IT ипотеку
• Компания готова вложить средства в бизнес идею сотрудника и проинвестировать бизнес
• Бесплатное обучение на всех курсах ЦА "Атмосфера"
• Возможности для карьерного и профессионального роста
• В офисе компании предусмотрено все, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно. Имеется кухня и все необходимое для приготовления чая/кофе, массажное кресло для расслабления в перерывах между работой. В свободное время можно сыграть в PlayStation 5, настольный футбол, шашки, шахматы или дартс.

Для того чтобы присоединиться к нашей команде необходимо:

• откликнуться на вакансию, с вами свяжется наш HR-специалист
• пройти собеседование с HR-специалистом
• пройти 2-х дневную стажировку для приобретения необходимых предметных знаний и практических навыков
• при успешном прохождении стажировки гарантировано трудоустройство в нашей компании (дни стажировки будут оплачены)

Ждем тебя в нашей команде!

С уважением, ЭТП «Регион».