Специалист по обслуживанию клиентов

Сервисы Контура — это не элементы роскоши, от которых легко отказаться, а товары первой необходимости. Каждая третья компания в стране решает бизнес-задачи, используя нашу экосистему. Нам доверяют: Яндекс, АльфаСтрахование, Росатом, МТС, Ашан, РЖД и другие.

В связи с высоким спросом на IT-продукты Контура, мы усиливаем свою команду и ищем специалиста по сопровождению клиентов. У нас работают активные успешные менеджеры и крутые руководители :)

Мы предлагаем

• Официальную белую заработную плату: фиксированный оклад + ежемесячная премия и бонусы за smart-задачи.
• Удобный график: пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные.
• Заботу: уютный офис с современной техникой и собственной кухней, где всегда есть чай, кофе и снеки.
• Адаптация и наставничество: у каждого новичка есть план адаптации, опытный наставник и коллеги, которые всегда поддержат на старте.
• Карьерное и профессиональное развитие: обучение в Корпоративном университете, мастер-классы, курсы и тренинги с актуальными и полезными в работе знаниями.
• И, конечно, продукт, в уникальности, надежности и технологичности которого вы будете уверены.

Что делать

• Общаться с клиентами после продажи и консультировать по дальнейшим действиям.
• Подготавливать пакет документов к сделке, сверять данные, направлять инструкции, открывать доступы в сервисы.
• Вести документооборот и взаимодействовать с клиентами в офисе, по телефону и почте.
• Консультировать клиентов по вопросам приобретения продуктов и работы с ними.
• Поддерживать лояльность клиентов и собирать обратную связь.

Ждем, что вы

• Хотите развиваться в сфере клиентского сервиса, получить опыт в федеральной IT-компании и стать востребованным специалистом.
• Быстро запоминаете информацию и умеете использовать ее в работе.
• Грамотно говорите и пишите, легко находите контакт с разными людьми.
• Хотите помогать клиентам и готовы предлагать наилучшие решения для их бизнеса.
• Внимательно относитесь к деталям и умеете выполнять задачи вовремя.
• Преимуществом будет опыт работы с клиентами, в банковской или IT-сфере.