Менеджер по работе с клиентами

KEWO — российская премиальная косметика нового поколения для ухода за кожей лица и волосами. Мы создали особые формулы, объединив безопасность натуральных компонентов и доказанную эффективность профессиональных активов. Именно поэтому мы регулярно получаем отзывы от клиентов с впечатляющими результатами:

• несовершенства и пигментация заметно сокращаются, морщины визуально разглаживаются, тон лица становится ровным и сияющим, многие отмечают, что кожа гладкая как шелк;
• волосы становятся более устойчивыми к ломкости, выглядят гладкими, блестящими и дольше сохраняют цвет при окрашивании;
• комфорт даже для чувствительной и возрастной кожи: средства не вызывают раздражения (есть протоколы), не оставляют липкой пленки, многие продукты специально созданы без отдушек, чтобы они подошли даже самым требовательным покупателям.

Мы разрабатываем и производим косметику на основании научного подхода и успешно развиваем бренд онлайн: >90 000 подписчиков в соцсетях, сотни отзывов довольных покупательниц, рекомендации дерматологов, косметологов, парикмахеров и других профессионалов в сфере красоты и здоровья.

Ищем вдумчивого и активного менеджера по работе с клиентами, который готов глубоко погрузиться в продукт и помогать клиентам принимать правильные решения.

Ваши задачи:

-Оперативно отвечать на входящие во всех соцсетях, мессенджерах и в чате на сайте.

-Вдумчиво разбираться в проблеме клиента, объяснять, как и почему наши продукты ему подойдут (в т.ч. при чувствительной и возрастной коже), отрабатывать возражения и переводить диалоги в заказы.

-Оформлять заказы, отвечать на вопросы о косметике, составах, доставке, сроках и т. д.

-Отвечать на комментарии в соцсетях и мессенджерах, замечать и фиксировать отзывы в комментариях и личке.

-Оформлять, собирать и отправлять заказы

-Выполнять поручения руководителя, связанные с продажами и выполнять план продаж и kpi.

-Снимать фото и видеообзоры косметики, заказов и тп по необходимости

-При желании можно осуществлять самостоятельный поиск клиентов, доход без потолка.

Требования к кандидату:

Опыт продаж от 3 лет и отличные навыки клиентоориентированных продаж предпочтительно в сфере красоты и здоровья.

Умение быстро разобраться в продуктах, выявлять преимущества, подбирать решения и убедительно транслировать их клиенту.

Умение управлять конфликтом, доброжелательность к клиенту, управлять своими эмоциями, проявлять гибкость в общении.

Базовые знания о косметике, физиологии человека и типах кожи будет вашим преимуществом.

Знание компьютерных и офисных программ, соцсетей на уровне уверенного пользователя

Грамотная письменная речь, уверенное владение инструментами соцсетей.

Самоорганизованность, ответственность и пунктуальность.

Инициативность: мы приветствуем идеи по совершенствованию вашей работы, работе коллектива и продвижению бренда. При желании вы можете привлекать дополнительных клиентов, доход без потолка.

Нацеленность на долгосрочное сотрудничество.

Условия и преимущества:

• официальное трудоустройство по трудовому договору
• работа в современном офисе в центре г. Александров (у рынка)
• комфортный график 2/2 с 9 до 19
• современные и эффективные продукты, которые приятно продавать
• возможность влиять на развитие бренда и реализовать свои профессиональные идеи
• скидки на продукцию, мы пользуемся ей сами и очень довольны
• оклад 30-40 тыс. р. в зависимости от вашей квалификации + % с продаж + премия за качество; грамотные менеджеры при работе с нашей базой получают на руки 75 тыс. и более, если сами дополнительно привлекаете клиентов - доход без потолка
• гибкий график отпусков.
• При отклике расскажите, пожалуйста, о вашем опыте продаж и напишите причину поиска работы.