Администратор в онлайн школу

Привет! Мы - команда онлайн-школы "Лицей-гуру".

Наши курсы - это необычный продукт, у которого мало аналогов в России. Мы помогаем большому количеству школьников перевестись в сильные физ-мат школы России, или получать образование по основным предметам на уровне ведущих лицеев. Под эти цели нами была создана специальная углубленная программа для учеников 2-9 классов.

Все наши клиенты очень довольны результатами нашей работы, о чем свидетельствует высокий рейтинг на Яндекс и огромное количество отзывов на нашем сайте.

Мы продолжаем активно расширяться, у нас появилось новое рабочее место, поэтому сейчас мы ищем в команду удаленного администратора/менеджера по работе с клиентами.

Вы отличный кандидат, если:

Вы ищете стабильную работу с длительным сотрудничеством, честным руководителем и поддерживающим коллективом.

Вам нравится работать с людьми;

Вас не пугают телефонные звонки и вы не пропускаете ни одного звонка от клиента в любое время рабочего дня

Есть опыт работы в сфере продаж или услуг (от полугода);

У вас грамотная, быстрая и четкая речь - как письменная, так и устная;

Вы умеете общаться с людьми, убеждать и корректно доносить свою точку зрения.

Вы знаете, что такое отработка возражений, и отлично умеете это делать;

Уверенно пользуетесь компьютером хотя бы на уровне продвинутого пользователя и имеете личный компьютер или ноутбук с оперативной памятью не менее 2 ГБ и стабильный высокоскоростной интернет;

Вам подходит график работы: 5/2, с 10 до 19.00 или с 11 до 20.00.

Мы ищем человека, который захочет долго сотрудничать с нами и развиваться в рамках одной компании!

Своим сотрудникам мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад (от 50000 руб., обсуждается с кандидатом по итогам собеседования.) + доп. мотивация и % с допродаж без потолка (предотвращение оттока, продажи текущим клиентам).
• Совокупный доход опытного администратора составляет от 70.000, начинающие - зарабатывают от 60.000, но первый месяц (испыт. срок = 50 т.р.) ;
• Работу хоть и в удаленной, но все же дружной команде;
• Обучение ваших детей у нас на курсах бесплатно (математика, русский, английский) - выгода до 30 т.р./мес
• Важную миссию, работу, наполненную смыслом и благодарностью клиентов
• Очные корпоративы в Москве

В ваши обязанности будет входить:

• Консультирование текущих клиентов, допродажа длинных абонементов, работа с оттоком
• Звонки с напоминанием об оплате, должникам
• Звонки пропустивши уроки детям
• Помощь клиентам в подключении к необходимым для обучения компьютерным программам, диагностика неполадок.
• Прозвон базы бывших и текущих клиентов школы 1-2 раза в год
• Соблюдение бизнес-процессов компании, работа в CRM-системе (Альфа-СРМ) и ведение электронной отчетности;
• Соблюдение регламентов по качеству обслуживания клиентов.

Нам не подходят кандидаты, которые:

• Считают, что удалённая работа легче офисной, и график будет свободным;
• Не владеют навыками работы с компьютером, не могут сами разобраться в стандартных программах.
• Собираются совмещать эту должность с другой работой или учёбой (!);
• Не умеют быстро схватывать суть и быстро работать.
• Не умеют расставлять приоритетность задач
• Не умеют и не любят общаться по телефону.

Этапы собеседования:

- Телефонное интервью

- Прохождение тестов

- Обучение 3 дня

- Пробная неделя под присмотром куратора (оплачивается по 1500/смена)