Менеджер клиентской поддержки
По договоренности
Обязанности:
- Взаимодействие с клиентами по вопросам действующих договоров (разъяснений, уточнений, изменений и т.п.);
- Обработка входящих обращений клиентов (по телефону, электронной почте, в мессенджерах и т.п.);
- Подготовка и согласование с руководством ответов на вопросы/обращения клиентов в установленные сроки, доведение позиции организации до заинтересованных лиц;
- Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций с клиентами в рамках своих полномочий;
- Консультации клиентов по техническим вопросам (при необходимости - запрашивание информации у специалистов соответствующего профиля);
- Сопровождение клиентов по вопросам оплаты: ипотеки, рассрочки, частично-досрочного погашения, переуступке;
- Ведение чатов с клиентами в мессенджерах, размещение информационных сообщений, фото- и видеоматериалов о ходе строительства;
- Ведение базы данных клиентов, обновление информации о клиентах и их истории взаимодействий в CRM-системе или иных инструментах учета.
- Высшее образование;
- Опыт работы с клиентами (продажи, постпродажное обслуживание), в сфере строительства - как преимущество;
- Понимание специфики этапов сделки и вопросов оплаты (от подписания договора до выдачи ключей);
- Высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, навыки ведения переговоров, умение сглаживать конфликтные ситуации;
- Внимательность, умение работать с большим объёмом данных;
- Свободное владение: ПК, электронная почта, мессенджеры, Битрикс.
- Работа в динамично развивающейся, амбициозной компании в дружной команде профессионалов;
- Поддержка руководителя и коллег;
- Рабочее место в комфортном офисе в центре Ростова-на-Дону;
- График работы: пн-пт - с 9.00 до 18.00, сб-вс - выходные.
Адрес: Россия, Ростов-на-Дону, Восточная улица, 41
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXот 60 000 ₽
Семейное кафе «Монти» в поисках менеджера.
- Частичная занятость
- Опыт до 1 года
Тицкая Валерия- Ростов-на-Дону
3 дня назад
от 80 000 ₽
Удобный график 5/2 с 09:00 до 18:00; Работа в современном бизнес-центре, оборудованное рабочее место; Поддержка ... Наши ожидания от соискателя: Опыт работы в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом, но если ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Инвест-Право- Ростов-на-Дону
2 дня назад
100 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 66%
Организации требуется менеджер отдела продаж оборудования. ... комплектующих ( з/ч ) на рынке добывающих и перерабатывающих отраслей, металлургии и ГШО: работа с существующей клиентской ... При отсутствии опыта продаж имеется возможность на должность помощника с обучением до менеджера , подробности ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
АсГарД- Ростов-на-Дону
2 дня назад
от 70 000 ₽
Обязанности: Поиск объектов недвижимости согласно требованиям компании (выезд в локации интересные для открытия новых магазинов); Оценка локации и обоснование ТЭО; Подготовка презентации Работа с договором (внесение правок, согласование с контрагенто...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Пятёрочка- Ростов-на-Дону
5 дней назад
от 80 000 ₽
... показателей по продажам; развитие и поддержание отношений с существующими партнерами Компании; расширение клиентской ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
БК Центр- Ростов-на-Дону
7 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 60 000 ₽
Тицкая Валерияот 80 000 ₽
Инвест-Право100 000 - 200 000 ₽
АсГарДот 70 000 ₽
Пятёрочка