Инженер технической поддержки

В связи с расширением структуры Холдинга требуется инженер технической поддержки. Для поддержки пользователей и обслуживания имеющегося оборудования и систем мы приглашаем энергичного, позитивного сотрудника.

Основные обязанности:

• Работа в системе Service Desk;
• Обслуживание рабочих станций;
• Создание учётных записей новых пользователей в домене, почте и личном кабинете корпоративного сайта;
• Оказание помощи пользователям при обращении удалённо и на месте;
• Сопровождение оргтехники (установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок, выполнение регламентных работ);
• Подключение рабочих станций к локальной сети;
• Обслуживание СКС, кроссировка в стойке;
• Участие в разрешении проблем и инцидентов;
• Разработка и обновление пользовательских инструкций, документации;
• Инвентаризация, учет оборудования, система обработки заявок;
• Поддержка VIP пользователей.

Требования:

• Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения;
• Знание Active Directory, DNS, GPO;
• Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники;
• Знания в области настройки локальных сетей;
• Отличные коммуникативные качества. Навыки разрешения конфликтов. Способность выяснять требования пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы;
• Опыт работы с VIP персонами.

Плюсом будут:

• GLPI
• Power Shell
• углубленные знания AD, GPO
• Linux
• Телефония Asterisk
• Желание и умение автоматизировать рутинные процессы.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Работа в аккредитованной ИТ компании.
• Полностью белая з/п.
• Офис метро Кропоткинская.