Администратор гостиницы

Описание вакансии:
-График работы: 2/2 (2 рабочих дня — день/ночь, затем 2 выходных).
-Время работы: дневная смена с 08:00 до 20:00 / ночная смена с 20:00 до 08:00.
-Заработная плата: 40 000 - 45 000 рублей (за 14-16 смен в месяц).
-Бесплатное питание и предоставление фирменной формы.
-Официальное трудоустройство по ТК РФ.
-Полностью оплачиваемые отпуска и больничные листы.
-Обучение стандартам работы.

Требования:
-Уверенный пользователь ПК: работа в системе бронирования, Excel, кассовая программа.
-Навыки работы с кассой и терминалом.
-Грамотная устная и письменная речь.
-Готовность к сменному графику (день/ночь).
-Стрессоустойчивость, ответственность.

Обязанности:
-Встреча, прием и оформление (регистрация) гостей при заезде и выезде.
-Работа с кассой: прием наличных и безналичных платежей, выдача чеков, ведение кассовой отчетности.
-Обработка входящих и исходящих звонков: консультирование потенциальных гостей, бронирование номеров.
-Разрешение конфликтных ситуаций и оперативное решение вопросов гостей в течение смены.
-Координация работы горничных и службы безопасности (в случае необходимости).
-Контроль чистоты и порядка в лобби и на рабочем месте.
-Подготовка документов для смены (отчетность, передача дел сменщику).