Операционный директор (COO)

Команда отеля SO/ St. Petersburg примет на постоянную работу Операционного директора, основными обязанностями которого будут следующие:

• 60% рабочего времени (в среднем): Операционная работа:

Встреча гостей на стойке ресепшен (личная встреча VIP гостей), осуществление общения с ними, включая решение конфликтных ситуаций и нетипичных кейсов;

Ежедневные обходы Гостиницы на предмет чистоты и опрятности вех гостевых и служебных зон;

Осуществление проверки номера (лично) перед заездом важных гостей, координация с другими отделами по вопросу готовности номеров к заездам;

Контроль операционной деятельности всех сотрудников отеля, относящихся к зоне ответственности: хозяйственный отдел, отдел приема и размещения, отдел ресторанного обслуживания, СПА.

Контроль выполнения сотрудниками стандартов общения с гостями, прочих операционных процедур, принятых в гостинице

• 40% рабочего времени (в среднем): Работа в бэк-офисе:

Проверка всех закупок, инициированных руководителями операционных служб на предмет целесообразности и соответствия бюджету;

Подготовка и отправка прогнозов по затратам операционных служб;

Подготовка и отправка прочих отчетов, в соответствии с требованиями и стандартами отеля;

Ведение (включая возможность разработки, внедрения, адаптации и пр.) документации (журналы передачи смены, формы, чек-листы и пр).

Тесный контакт с руководителями ключевых отделов компании: Финансового, Отдела персонала, Службы мониторинга, ИТ и Технического отдела.

Мы предлагаем следующие условия работы:

• График работы: 5/2, "плавающие" выходные
• Официальное оформление (трудовой договор, оплата отпускных, больничных);
• Предоставление питания (1-2 раз в смену);
• Возможности профессионального роста и развития;

Наши требования к кандидату включают в себя:

• Опыт работы на позиции операционного менеджера (директора), желательно в отеле сегмента Premium или Luxury;
• Опыт работы с программой OPERA (или аналогом);
• Английский язык - разговорный уровень;
• Умение брать ответственность, принимать решения, гибкость, прекрасные навыки коммуникации, доброжелательность.
• Навыки работы с финансовой отчетностью
• Знание P&L