Руководитель контактного центра

147 030 ₽

Выше средней на 22%

Россети Цифра

Санкт-Петербург

Площадь Александра Невского 1
Новочеркасская
Ладожская

⚡ Откликнуться на hh.ru

Обязанности:

Управление процессами контактного центра, численностью 50 операторов.
Обеспечение операционной эффективности КЦ.
Обеспечение параметров качества КЦ.
Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей линии.
Управление персоналом.
Организация подбора персонала.
Организация системы нематериальной мотивации.
Организация процессов обучения, адаптации и развития персонала.
Организация процессов контроля качества работы операторов.
Оптимизация процессов обслуживания в КЦ.
Участие в разработке и внедрении новых проектов и сервисов.

Требования:

Образование – высшее.
Успешный опыт управления КЦ не менее 5 лет.
Реальные примеры повышения операционной эффективности.
Глубокие знания основ управления клиентским обслуживанием.
Развитые управленческие навыки.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Заработная плата два раза в месяц (130 000 оклад до вычета налога + ежемесячная премия 30%).
Современная инфраструктура: Комфортные условия труда в офисе.
Развитие и обучение: Мы поможем тебе стать настоящим экспертом в своей области.
Дополнительные бенефиты: ДМС c возможностью застраховать родственников по льготным тарифам. корпоративная программа лояльности BestBenefits для сотрудников компании.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

95k

150k

60k

120k

250k

Адрес: Россия, Санкт-Петербург, проспект Энергетиков, 3Б

Показать на большой карте

Опубликована 21 день назад

Руководитель контактного центра

... лицензию Банка России № 3522-К, назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром ... этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки; Опыт работы руководителем ... внутренней поддержки пользователей или колл-центра с численностью от 100 человек; Знания MS Office ( ...

Полный день
Опыт от 3 лет

ЕДИНЫЙ ЦУПИС

Санкт-Петербург

17 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Директор ресторана (Центр)

от 95 000 ₽

Обязанности: обучение, мотивация и оценка работы персонала организация и контроль работы ресторана решение административно-технических вопросов, связанных с работой ресторана и др. Требования: опыт работы администратором/управляющим/директором рестор...

Полный день
Опыт от 3 лет

Евразия

Санкт-Петербург

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Исполнительный директор в детский центр

70 000 - 180 000 ₽

Рыночная зарплата

О нас: Работающий детский центр с устойчивой базой клиентов. ... Ключевая цель должности (KPI №1): Рост чистой прибыли центра за счет двух рычагов: 1. ... Вы должны понимать, из чего складывается EBITDA центра.