Администратор клиентского сервиса и рекламаций

Зарплата: 85 000 – 100 000 ₽ + премия.
График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (возможна работа по субботам/воскресениям в периоды передачи ключей).
Опыт: от 1 года (ЖКХ, клиентский сервис, call-центр, работа с документами).
Город: Хабаровск.

🏢 О компании

UNIKEY — Мы создаём современные дома для счастливых людей!
Если вы умеете работать с документами, спокойно общаетесь с людьми и не боитесь многозадачности — эта вакансия для вас.

🧩 Чем предстоит заниматься

Ваша работа — это баланс между документами и живым общением с собственниками и подрядчиками.

Гарантийное сопровождение

● Приём и регистрация заявок от собственников (по телефону, через Домиленд, мессенджеры).
● Согласование дат осмотров и контроль сроков устранения дефектов (SLA).
● Ведение реестров заявок и подготовка отчётов.
● Взаимодействие с управляющей компанией по вопросам общего имущества.
● Закрытие заявок и обратная связь клиентам.

Передача квартир

● Подготовка документов: акты приёма-передачи, уведомления, акты осмотра, расписки.
● Обзвон клиентов и запись на осмотр.
● Встреча собственников, помощь в подписании документов и выдача ключей.
● Фиксация замечаний при осмотре (совместно с инженером), фотофиксация.
● Ведение документации по переданным квартирам.

✅ Наши ожидания от кандидата

● Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, call-центре, диспетчерской или на административной должности (опыт в строительстве или ЖКХ — ваше преимущество).
● Уверенное владение ПК: Excel (таблицы, фильтры, реестры), работа с CRM (Битрикс24, 1С, Домиленд — будет плюсом).
● Грамотная устная и письменная речь, вежливость, стрессоустойчивость.
● Внимательность к деталям, ответственность, умение работать с большим объёмом информации.
● Готовность периодически менять уютный офис, на пыльные квартиры новостройки (в период сдачи квартир, офис передачи будет находиться на ЖК «СТОРИС»).

🚀 Почему это интересно

Вы станете универсальным специалистом, который понимает весь цикл работы с клиентом — от заявки до получения ключей.

Гибкое распределение задач: не будет скучно от однообразия.
Возможность профессионального роста: мы растём, и ваша карьера тоже.
Дружный коллектив, адекватное руководство, отсутствие бюрократии.

📩 Как откликнуться

Нажмите кнопку «Откликнуться» и заполните небольшую анкету.
Если есть вопросы — пишите в чат.

При отклике просим кратко указать:

Ваш опыт работы с Excel / CRM.
Готовность к выездам на объект в период сдачи квартир.
Есть ли у вас автомобиль (желательно, но не обязательно).

UNIKEY — создаём будущее вместе! 🏢✨