Инженер техподдержки L2

• Устранение инцидентов и решение проблем (эксплуатация), возникающих на инфраструктуре OpenStack и на платформе ML Space;
• Оперативное реагирование на сообщения консоли мониторинга;
• Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации;
• Выполнение заявок, поступающих от клиентов на платформе Evolution и ML Space;
• Планирование и выполнение работ по запросам на изменение, а также регламентных работ, направленных на предотвращение угроз деградации/прерывания сервисов;
• Участие в проектах, внедрение, согласование и последующая актуализация эксплуатационной документации;
• Стандартизация решений, подготовка инструкций для первой линии поддержки;
• Взаимодействие с командой разработки в ходе решения программных ошибок.

Что мы ждем от кандидата:

• Уверенные практические знание Linux на уровне администратора, опыт тонкой настройки и оптимизации ОС, конфигурирования ядра, сетевой подсистемы, подсистемы виртуальной памяти, процессов, файловых систем;

• Большое желание получить опыт работы с OpenStack;

• Желателен опыт работы с системами виртуализации (KVM, QEMU, VMware);

• Опыт написания и bash-скриптов;

• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana;

• Знание сетевых технологий и протоколов;

• Знания уровня Red Hat Certified System Administrator (iRHCSA) или аналогичного уровня сертификации других вендоров;

• Опыт применения принципов ITIL на практике;

• Знание принципов IaaS, PaaS, IaaC;

• Ответственность, клиентоориентированность, нацеленность на результат;

• Готовность к сменному графику 2/2, день-ночь, удаленно.