Менеджер клиентского сервиса/Менеджер по туризму

Обработка входящих запросов

Работа с базой клиентов компании

Привлечение новых клиентов

Полное ведение клиента от первоначального брифа - выявление и формирование потребностей и оптимального предложения для Туриста из продуктов компании до реализации поездки, включая сопровождение во время поездки и получение обратной связи

Ведение сделки с клиентом – заключение договора, контроль оплат, постоянные коммуникации с клиентом, приглашение на вебинары по услугам

Постпродажное обслуживание, фиксирование обратной связи от клиента по итогам поездки,

Дальнейшее взаимодействие с туристом - информирование о новых предложениях компании, приглашение на мероприятия компании, поздравление с праздниками, повышение лояльности клиентов, дальнейшие продажи.

Ведение CRM-системы Битрикс24 по каждому клиенту, отчетность.

Навыки продаж – умение слушать, эмпатия и понимание потребностей клиента, знание продукта

У мение продавать, а не консультировать

Высокие коммуникативные и презентационные навыки

Знания делового этикета общения (устного и письменного)

Правильная грамотная речь и письмо

Опыт работы в СРМ-системах (желательно Битрикс 24),

Собственный уникальный на рынке продукт;

Современные технологии ведения бизнеса;

Работу в дружной команде, нацеленной на результат и готовой помогать

Большой поток заявок;

УДАЛЕННАЯ РАБОТА;

График 5/2 с 9:00 19:00 (2 часа перерыв в течение дня)

Конкурентоспособная (выше рынка) схема оплаты труда (оклад 45000 + % от сделок)

Постоянное обучение новым продуктам и технологиям

Командообразование, участие в мероприятиях компании

Скидки на туры компании