Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

FIT SERVICE — это 300+ станций в 160+ городах России и Казахстана. Мы — лидеры в автосервисе, и наша главная ценность — забота о людях. О клиентах, которые нам доверяют. И о сотрудниках, которые делают наш сервис лучшим.

Сейчас мы ищем Специалиста службы заботы о клиентах, который будет помогать людям решать вопросы быстро, по-человечески и с вниманием к деталям.

Что предстоит делать:

• Принимать и обрабатывать звонки и обращения клиентов — вежливо, чётко, с заботой.
• Фиксировать все запросы в системе и держать руку на пульсе: контролировать статусы, не терять ни одного вопроса.
• Взаимодействовать с коллегами из управляющей компании и партнёрами, чтобы решать вопросы клиентов быстро и без лишних переходов.
• Урегулировать спорные ситуации — искать компромиссы, сохранять лояльность и доверие.
• Следить, чтобы каждое обращение было обработано и закрыто вовремя и качественно.

Что нам важно в тебе:

• Ты умеешь слушать и слышать — клиент должен чувствовать, что его понимают.
• У тебя грамотная устная и письменная речь, ты спокойно и уверенно общаешься даже в сложных ситуациях.
• Ты гибко мыслишь и умеешь находить не одно, а несколько решений вопроса.
• У тебя есть опыт в клиентском сервисе или контроле качества — это будет твоим преимуществом.
• Ты уверенно владеешь MS Office и быстро осваиваешь новые системы.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по договору ГПХ.
• Полис ДМС — заботимся о твоём здоровье.
• Бонус за рекомендации: 15 000 ₽ за каждого друга, который придёт работать с тобой.
• Доступ к уникальным обучающим программам — развивайся профессионально и личностно.
• Комфортные условия: корпоративное такси после смены, чтобы ты безопасно и с комфортом добирался домой.
• Крутую атмосферу: уютный офис, корпоративные мероприятия, конкурсы и подарки.

А ещё в нашем офисе тебя ждут:

• Просторный open space с кофемашиной и автоматом с закусками.
• Летняя веранда с гриль-зоной — да, у нас можно отдыхать с комфортом.
• Корпоративный университет, где можно прокачивать навыки и расти.

Если ты хочешь стать частью команды, где действительно заботятся о клиентах и сотрудниках — ждём твой отклик!
FIT SERVICE — здесь забота чувствуется с первого звонка.