Специалист клиентской поддержки интернет-магазина

Обязанности:

• консультировать клиентов по заказам, доставке, оплате и возвратам;
• отвечать на обращения в чате, по почте и телефону;
• помогать в оформлении и корректировке заказов;
• фиксировать обращения и статусы в CRM;
• передавать сложные вопросы старшему специалисту.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь;
• уверенное владение ПК;
• доброжелательность и внимательность;
• стабильный интернет и возможность работать из дома;
• готовность обучаться и работать по регламентам.

Условия:

• удалённый формат работы;
• оплачиваемое обучение;
• фиксированный оклад + премия по KPI;
• график 5/2;
• поддержка наставника в период адаптации;
• возможность дальнейшего роста в клиентский сервис или e-commerce.