Старший администратор

Дерматологический центр Доктора Антоновой — это многопрофильная клиника премиум-класса, специализирующаяся на дерматологии, подологии и косметологии.
Мы на рынке уже 5 лет, находимся в центре Москвы и растём x2 ежегодно.

Мы ценим сотрудников, которые стремятся к развитию.
У нас старший администратор (заместитель управляющего) — это не просто ресепшен, а ключевая фигура в команде, влияющая на качество сервиса и результаты клиники.

💎 Что мы предлагаем:

• 💰 Заработная плата: от 120 000 на руки (по результатам собеседования и вашего опыта на испытательном периоде) - оклад + kpi;

• Быстрый карьерный рост;

• 📅 График: 5/2, с 10 до 20;

• 🤝 Работа в сплочённой и профессиональной команде;

• 💆‍♀️ Скидки на услуги клиники -50%;

• 🏙 Удобное расположение — в шаговой доступности от метро, центр Москвы.

🔧 Обязанности:

Организация работы ресепшен и сервиса:

• управление и обучение администраторов;

• работать с администраторами клиники (контроль работы внешнего вида, уровня клиентского сервиса, знаний услуг и акций). Предоставлять развивающую обратную связь. Мотивировать сотрудников;

• разработка и внедрение скриптов, чек-листов, стандартов обслуживания;

• контроль качества клиентского сервиса.

Финансовая и операционная дисциплина:

• контроль кассовых операций и инкассации;

• ведение базы данных и документации;

• отчётность по результатам работы.

Коммуникации и координация:

• работа с обращениями пациентов;

• координация работы администраторов, врачей, медсестер;

• организовать кросс-промо мероприятия для развития своего филиала

• участие в маркетинговых активностях и мероприятиях клиники.

Организационно-техническая поддержка:

• контроль наличия и исправности оборудования;

• обеспечение сохранности материальных ценностей.

✅ Требования:

• опыт работы администратором в медицинской клинике или косметологии не менее 1 года — обязательно!;

• опыт управления персоналом и знание стандартов сервиса;

• уверенный пользователь ПК и CRM-систем;

• умение работать в режиме многозадачности;

• лидерские качества, клиентоориентированность, грамотная речь.

📩 Если вы узнали себя в описании и хотите расти вместе с нами — ждём ваше резюме!