Специалист call-центра

О компании:
Мы - лидеры туристического рынка России, входим в ТОП-100 лучших турагентств страны, ТОП-3 по Краснодарскому краю. Работаем с 2008 года.

Ищем специалиста по работе с клиентской базой.

Это не просто «колл-центр», а ключевое звено между клиентом и менеджером. Именно ты делаешь так, чтобы клиент остался с нами, а менеджер получил качественный запрос.

Что нужно делать:

• Принимать входящие звонки и заявки с сайта, вносить их в CRM и распределять между менеджерами.
• Ежедневно работать с «тёплой» базой (реактивация)
• Обеспечивать сервисное сопровождение клиентов (отправлять документы, подтверждения, напоминания туристам)

Что мы даём

• Работа в офисе в ФМР.
• График: 5/2 с 10:00 до 18:00.
• Работаем с ИП и самозанятыми - платим вовремя и достойно.
• Путешествия для вас и близких по себестоимости.
• Полное погружение в туризм: поездки, семинары, тренинги, закрытые выезды, рекламные туры.

Что важно уметь

• Чётко, быстро, грамотно говорить и писать.
• Легко находить общий язык и не теряться в нестандартных ситуациях.
• Уверенно пользоваться ПК.
• Быть внимательным, держать в голове несколько задач, отвечать за своё дело.
• Иметь опыт работы в роли оператора call‑центра от 1 года.