Оператор персонального обслуживания

Обязанности:

• осуществлять прием граждан по вопросам поставки газа
• принимать, классифицировать, регистрировать и маршрутизировать телефонные обращения
• консультировать клиентов по оказываемым услугам, по справочной и информационной тематике
• осуществлять обратную связь с заявителями
• обрабатывать телефонные и интерактивные обращения клиентов
• обзванивать клиентов в рамках работы с дебиторской задолженностью, оценивать клиентскую удовлетворенность обслуживанием

• умение общаться с людьми
• коммуникабельность, грамотная речь
• среднее профессиональное/высшее образование
• уверенный пользователь ПК (MS Word, MS Exсel)
• опыт работы в контакт-центре от 3 месяцев

• Оформление по ТК РФ
• Заработная плата – от 60 тыс. руб., выплаты и премии
• Социальный пакет согласно коллективному договору, ДМС
• График работы: пятидневка, выходные – суббота, воскресенье
• Ежегодный оплачиваемый отпуск – 28 дней + доп. оплачиваемый отпуск за периодическую ненормированность рабочего дня