Администратор отдела сервиса г. Ижевск

оплоти свои профессиональные мечты в компании "Планета" - признанный эксперт на мебельном рынке Республики Башкортостан.

Условия:

— Стабильная заработная плата от 60 000 руб. (оклад + kpi);

— График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;

— Обучение и профессиональное развитие;

— Возможность влиять на стандарты сервиса компании;

— Скидки на продукцию компании;

Обязанности:

— Организация рабочего процесса сотрудников, постановка задач и контроль выполнения стандартов компании;

— Адаптация новых сотрудников, обучение, наставничество;

— Мониторинг работы персонала, предоставление отчетности;

— Обеспечение безупречного сервиса на всех этапах взаимодействия с клиентом;

Требования:

— Опыт работы на административной или руководящей позиции (опыт в сфере мебели будет преимуществом);

— Управленческие навыки;

— Системность;

— Высокие коммуникативные навыки;

— Уверенный пользователь ПК (MS Office), знание Битрикс24, 1С - будет преимуществом;

— Ориентированность на конечный результат: понимание того, что лучший показатель нашей работы — это довольный клиент;

Личные качества, которые мы ценим:

— Эмоциональный интеллект: способность считывать настроение клиента и сотрудников, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и гасить конфликты в самом начале;

— Ответственность и проактивность: вы не ждете, пока возникнет проблема, вы предвидите её и предлагаете решение. Берете на себя ответственность за результат всей команды;

— Организованность: в вашей работе много мелких деталей. Вам важно уметь держать в фокусе всё: от внешнего вида персонала до чистоты в зоне ожидания;

— Стрессоустойчивость: умение сохранять конструктивный подход, даже когда день идет не по плану, а клиенты или сотрудники требуют внимания одновременно;

— Гибкость мышления: способность быстро переключаться между задачами и адаптироваться к меняющимся условиям, не теряя при этом качества сервиса;

— Честность и порядочность: для нас критически важна прозрачность в работе и доверие внутри коллектива;

— Ориентация на развитие: вы сами стремитесь к совершенству и заражаете этим стремлением окружающих.