Руководитель клиентской службы

Приглашаем в нашу команду Руководителя клиентской службы в Дилерский центр:

Функциональные обязанности:

• обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
• управление администраторами Дилерского центра;
• разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов Дилерского центра;
• обеспечение установленного уровня качества регистрации входящего трафика;
• обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов.

Требования:

• высшее образование;
• ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ);
• опыт работы в должности заместителя руководителя, менеджера/специалиста клиентской службы в автобизнесе (официальный дилер) - обязателен;
• опыт управления коллективом, опыт урегулирования жалоб и негативных обращений клиентов;
• грамотная устная и письменная речь;
• хорошие коммуникативные навыки, ответственность.

Вы получаете:

• конкурентную заработную плату с прозрачной системой мотивации;
• официальное трудоустройство с первого дня работы;
• льготное корпоративное питание;
• скидки на обслуживание собственного автомобиля ( при наличии).