Диспетчер отдела отслеживания исполнителей (логистика)

О компании

Сервис по вывозу и утилизации вторичного сырья (экологичное обращение с отходами). Работаем с крупными сетями (Самокат, ВкусВилл и др.), обеспечиваем бесперебойную логистику.

Чем предстоит заниматься

• Назначать водителей и дворников на маршруты на следующий день

• Подтверждать выход исполнителей (утренняя рассылка, звонки, мессенджеры)

• Отслеживать вывозы в текущем дне по системе «светофор» (зелёный/жёлтый/красный)

• При срывах, болезнях, поломках — срочно уведомлять смежный отдел (ОПРИ) и предлагать замену

• Принимать от исполнителей вопросы по зарплате, жалобы и передавать их в профильный отдел

• Работать с журналами вывоза отходов: принимать от исполнителей, проверять, передавать в отдел сверки (ОСД)

• Вести учёт в Google Таблицах (статусы заказов, массы вывоза, исполнители)

• Передавать смену следующему диспетчеру письменно

Ключевые инструменты

• Bitrix24 (CRM, чаты)

• Wazzup / Max (связь с исполнителями)

• CallGear (телефония)

• Google Таблицы

• Zoom (планёрки)

График работы и режим

• Смена: 9:00 – 21:00

• Обеды: 13:00–13:45 и 17:00–17:45 (строго фиксированы)

• Полный день, 2/2

Требования

• Опыт работы диспетчером, логистом или в поддержке/координации (от 1 года — желательно, но не обязательно)

• Уверенный пользователь ПК: Google Таблицы, мессенджеры, CRM

• Готовность работать в режиме многозадачности (текущий день + назначения на завтра)

• Высокая скорость реакции на срочные задачи (нормативы до 5–15 минут)

• Письменная фиксация всех действий и чёткая передача смены

• Ответственность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям

• Будет плюсом: опыт работы с водителями/курьерами

Условия

• Заработная плата: фиксированная ставка

• Полная удалённая работа

• Корпоративная связь, доступ ко всем системам

• Чёткие регламенты, база знаний, поддержка смежных отделов (ОПРИ, ОСД, ОПК)

• Возможность профессионального роста в логистике и управлении исполнителями

Ключевые качества успешного кандидата

• Не ждёт «авось», а действует по регламенту

• Фиксирует всё письменно

• Не боится эскалировать проблему наверх

• Умеет работать с «жёлтым» и «красным» светофором без паники

• Держит баланс между текущим днём и планом на завтра

Как мы будем взаимодействовать

• Все инструкции и процессы описаны в базе знаний

• Работа в чатах Bitrix24 по чётким зонам ответственности

• Ежедневная передача смены письменно

• Быстрая обратная связь от руководителя