Специалист по работе с обращениями

90 000 ₽

  • Строгино
  • Мякинино
  • Волоколамская

Обязанности:
  • Работа с данными (выгрузка жалоб из информационных систем, ведение реестров обращений, работа в Excel / Google Sheets (фильтрация, группировка).
  • Аналитика (распределение жалоб по территориям, выявление системных проблем (по территориальному признаку, подрядчикам, типам жалоб), анализ повторных обращений, контроль сроков и качества устранения.
  • Работа с фото (анализ состояния контейнерных площадок по фото, сопоставление фото с адресом и описанием жалобы, выявление нарушений (переполнение, мусор вне контейнеров, повреждения).
  • Формирование отчетности (по районам, по подрядчикам, по типам жалоб, по динамике обращений).

Профессиональные знания:

  • Законодательство РФ в сфере ТКО: 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», Постановление Правительства № 293 (Правила обращения с ТКО), Постановление Правительства № 1039 (Правила обустройства площадок накопления).
  • Базовое понимание процессов обращения с отходами (вывоз ТКО, раздельный сбор мусора, графики вывоза, содержание контейнерных площадок.
  • Знание типовых проблем (переполненные контейнеры, несвоевременный вывоз, несанкционированные свалки, повреждение контейнеров, нарушение санитарного состояния площадок)
  • Понимание территориального деления (городские округа и районы МО, зоны ответственности подрядчиков).
Требования:
  • Внимательность к деталям (адреса, фото, описания).
  • Аналитическое мышление.
  • Ответственность за результат.
  • Усидчивость и работа с большим объёмом данных.
  • Стрессоустойчивость (жалобы, негатив).
  • Объективность при оценке подрядчиков.
  • Навыки системного мышления (видеть повторяющиеся проблемы).
  • Уверенное владение ПК.
  • Опыт работы с CRM / системами учета обращений.
  • Базовые знания законодательства в сфере ЖКХ и обращения с отходами.
  • Навыки деловой переписки (официальные ответы, запросы подрядчикам).

Образование и опыт:

  • Среднее специальное или высшее образование (предпочтительно: ЖКХ, ГМУ, логистика).
  • Опыт работы в сфере ЖКХ, вывоза отходов, благоустройства территории - преимущество.
  • Опыт работы с обращениями граждан - желательно.
Условия:
  • График работы с 9.00 до 18.00, пн-пт.
  • трудоустройство строго в соответствии с трудовым законодательством, заработная плата "белая".

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

83k

131k

60k

109k

200k


Адрес: Россия, Красногорск, бульвар Строителей, 4к1
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована день назад

Похожие вакансии

80 000 ₽
Обязанности: нарезание резьбы, сверление; работа ручным слесарным инструментом; сборка/разборка узлов ... Требования: опыт работы на протяжных станках; умение работать ручным и электрическим слесарным инструментом ... ; разряд 5-6; Условия: график работы 5/2 предоставление рабочей одежды предоставление всех необходимых ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Гермес ГруппГермес Групп
  • Красногорск
9 дней назад
113 339 - 120 139 ₽
Выше средней на 7%
... офиса по принципу «одного окна» в сфере ЖКХ; Контролирует прием и обработку показаний приборов учета, работу ... УО и РСО; Осуществляет процессы начисления платы и формирования платежных документов; Обеспечивает работу ... Условия: Работа в одной из крупнейших энергосбытовых компаний России; График работы 5/2 , выходные дни ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Группа «Интер РАО»Группа «Интер РАО»
  • Красногорск
4 дня назад
от 100 000 ₽
... изделия, анализ фактического расхода материалов на выполнение производственных заданий организация работ ... по расчету и внедрению трудоемкости на опытные и разовые работы Проведение хронометража, моментных наблюдений ... Нормирование работ по разовым спецификациям Требования: Высшее техническое образование опыт в нормировании ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Красногорский завод им. С.А. ЗвереваКрасногорский завод им. С.А. Зверева
  • Красногорск
день назад
100 000 - 140 000 ₽
Выше средней на 10%
... в Отдел контроля исполнения государственных контрактов, рассмотрим соискателя на открытую позицию "Специалист ... по договорной работе". ... Требования: Высшее профессиональное образование (юридическое, экономическое); Опыт работы в сфере закупок ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ГКУ МО Дирекция заказчика капитального строительстваГКУ МО Дирекция заказчика капитального строительства
  • Красногорск
день назад
... Специалист по валютному контролю в Crocus Group — это важная роль в устойчивом функционировании финансовых ... : Карьерные перспективы: Работа в одной из крупнейших и самых успешных девелоперских компаний России ... : Удобный график работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Crocus GroupCrocus Group
  • Красногорск
2 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.