Ведущий специалист первой линии технической поддержки корпоративных систем

Цифровой СИБУР - это ИТ-кластер ведущего нефтехимического холдинга СИБУР, который решает масштабные задачи по цифровизации производственных и бизнес-процессов. Наша команда занимается разработкой и внедрением различных ИТ-решений. Ежедневно мы оптимизируем и влияем на десятки функций компании, используя инструменты и технологии Data Science, цифровой разработки, IIoT, XR, управления данными и BI.

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Приемом и обработкой инцидентов от пользователей и систем мониторинга.
• Контролем работоспособности критичных ИТ-сервисов холдинга.
• Регистрацией и управлением критическими инцидентами.
• Приемом обращений от пользователей по вопросам работы с корпоративными системами, ПК и оргтехникой: проверка полноты и корректности предоставленных сведений, уточнение всей необходимой информации от инициатора для выполнения.
• Консультированием по работе с корпоративными сервисами по телефону и проведением эскалаций на ответственных (вызов дежурных во внерабочее время).

ЭТА ВАКАНСИЯ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ:

• Имеете опыт работы в сфере технической поддержки.
• Имеете базовые знания принципов построения информационных систем и работы сетей передачи данных, архитектуры ПК.
• Знаете операционные системы семейства Windows, офисное программное обеспечение на уровне системного администратора.
• Имеете опыт взаимодействия с различными системами мониторинга (InitiSolo, Grafanа и т.д.)

ЧТО МЫ ВАМ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат
• Действительно нестандартные задачи, которые требуют креатива и новых подходов, мы работаем в реальном секторе, наши пользователи - реальные люди
• Современный стек и гибкие методологии разработки, работа в команде высококлассных профессионалов из разных технологических областей
• Возможность обучения и участия в жизни IT-сообщества: большой выбор курсов в нашем корпоративном университете, посещение митапов, конференций
• Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций, скидки на абонементы сети World Class