Заместитель руководителя отдела телефонных продаж

В связи с ростом компании и увеличением количества входящих обращений, мы усиливаем команду контактного центра и ищем Заместителя руководителя, который станет правой рукой Руководителя call-центра, возьмёт на себя управление процессами и поможет кратно увеличить результат отдела.

Что вы получите:

— Обучение с нуля и поддержку наставника на каждом этапе стажировки;
— Дружную команду и насыщенную корпоративную жизнь (мероприятия, конкурсы, бонусы);
— Позитивную и современную управленческую команду;
— Официальное оформление (отпуска, больничные, выплаты без задержек);
— Рабочее место в современном офисе бизнес-центра класса «А»;

• Стабильный график 5/2 (сб, вс — выходные).

Что необходимо делать:

— Координировать и управлять группой менеджеров (до 10–15 человек);
— Контролировать соблюдение скриптов и стандартов;
— Производить ежедневный контроль дисциплины, активности и загрузки сотрудников;
— Участвовать в адаптации и обучении новых сотрудников;
— Контролировать ключевые метрики (дозвоны, конверсии, длительность звонков и др.);
— Обеспечивать выполнение планов по лидам / доездам / конверсиям;

— Участвовать в разработке и улучшении скриптов продаж;

— Работать с CRM (контроль ведения, чистота данных).

Мы ищем человека, который:

— Умеет работать с людьми и цифрами одновременно;
— Умеет наводить порядок в процессах и усиливать команду;
— Не просто контролирует, а «влияет на результат»;
— Хочет зарабатывать и расти в продажах.

Будет преимуществом:

— Опыт работы с CRM-системами;
— Навыки обучения и развития сотрудников;
— Понимание воронки продаж и ключевых метрик;
— Системность и структурное мышление;

— Ответственность за результат, а не процесс.