Менеджер по работе с клиентами

О компании. Фимбо — лидер рынка интуитивных музыкальных инструментов с 2019 года. Мы производим и продаём уникальные инструменты, которые помогают людям раскрывать творческий потенциал. В нашей команде ценится инициатива, желание учиться и делать мир ярче. Присоединяйтесь — вместе мы сделаем музыку доступной каждому!

Что нужно делать:

• Обрабатывать входящие обращения: в соцсетях, на сайте, по телефону

• Консультировать клиентов и вести их от первого вопроса до получения заказа.

• Оформлять и запускать заказы в работу, контролировать отправку и доставку.

• Решать вопросы клиентов: оперативно, с согласованием решения при необходимости.

• Отвечать на комментарии, отзывы, вопросы в соцсетях и на маркетплейсах.

• Работать с базой клиентов: возвращать интерес, информировать, делать допродажи (переписки и звонки).

Какой человек нам нужен:

• Быстрый и внимательный — умеет работать с большим потоком задач, не теряя клиента.

• Ответственный — не оставляет клиента без статуса, не забывает про отправку.

• Грамотный и уверенный в общении — умеет быть вежливым, слышать клиента.

• Системный и дисциплинированный — всегда в курсе, что происходит с каждым заказом.

• Желающий развиваться в продажах — опыт не обязателен, обучим.

Что предлагаем:

• Обучение и понятная база знаний

• Полный рабочий день, график 5/2, с 9:00 до 18:00

• Зарплата: оклад + KPI

• Возможность роста до руководителя направления

• Уютный офис, оборудованное рабочее место, горячий обед
  
  Если хочешь работать с нами:

• Откликнись на вакансию

• В сопроводительном письме укажи 3 своих сильных качества.
  Ждем тебя в команде Фимбо!